中国游客成为全球旅游业引擎

联合国世界旅游组织的最新数据显示,全球出境游客总消费额逾五分之一源自中国游客,排第二的美国游客消费额仅等于中国游客的一半。值得注意的是,中国目前仅5%人口拥有护照,接下来中国政府每年将发出约1000万本新护照,其潜在旅游大军规模之庞大可想而知。

(新加坡彭博电)过去七年,全球观光旅游业每年的增长都超越全球整体经济表现,2016年创收多达7.6万亿美元(约10.1万亿新元)。预计未来10年全球新增就业机会近四分之一与旅游业相关,而推动增长的主要动力将是中国旅游大军。

联合国世界旅游组织的最新数据显示,全球出境游客总消费额逾五分之一源自中国游客,排第二的美国游客消费额仅等于中国游客的一半。值得注意的是,中国目前仅5%人口拥有护照,接下来中国政府每年将发出约1000万本新护照,其潜在旅游大军规模之庞大可想而知。

选择自由行者逐渐增多

香港投资银行里昂证券预测,到了2021年中国游客每年出境游消费额将达到惊人的4290亿美元,而中国大陆游客不再只是蜂拥至香港购物或是到澳门赌场搏杀;预料下来三年,日本、泰国、美国、澳大利亚将在中国游客必游热点排行榜上高居榜首,东南亚国家尤其是新加坡、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾也有望分一杯羹。

中国游客出境游以跟团走为主,但近年来选择自由行的人逐渐增多,他们利用互联网自行规划行程、预订机票和酒店。

专门为亚洲富裕游客定制南极、喜马拉雅山等小众旅游配套的新加坡旅游业者张廷辉(音译)表示,很多顾客希望按自己喜好编排旅游行程,他们没兴趣参加旅行团。

为迎接中国游客,本区域国家投入逾1000亿美元增建机场、铁路、酒店、主题公园。威士卡公司(Visa)表示,亚太地区正在规划兴建的新机场至少有178个,数百个基础设施也在扩建升级。传统热门景区拥挤不堪,渐失旅游魅力,连带催生了第二波旅游业变革——更多偏远岛屿、人迹罕至的“世外桃源”逐渐受游客青睐。

印尼欲打造“10个峇厘岛”;泰国与日本合作建造高铁,将首都曼谷与北部旅游城市清迈连接起来;马来西亚东海岸动工兴建铁路,带动彭亨、登嘉楼及吉兰丹这三个东海岸州属的经济和旅游业发展。

互联网、智能手机和大数据是这场旅游业“地震”的核心动力。旅游业研究机构Phocuswright分析师昆比说:“旅游业是上世纪50年代第一批数字化的行业,但直到过去五至七年间,才拥有了处理这些数据的工具。”

昆比指出,中国在移动创新和应用方面领先世界。其中,总部设在上海的携程旅游网是中国最大、也是全球第二大的网上旅游预定平台,其数据库收录了中国游客的旅游资料,包括他们登录网站后所浏览的景点信息、旅游爱好、预订的机票、酒店、旅游项目等。

携程目的地营销部总经理钱臻说:“我们备有所有的用户数据。从构想、搜索、预订到分享,都全发生在我们的平台上。大数据是旅游业的基础。”这些数据有助于预估酒店住客率、景点入门票销量、交通情况和其他与旅游相关的趋势,对想做中国游客生意的航空公司、海外酒店和旅行社而言,极为珍贵。

旅游平台无法继续坐等游客上门,纷纷主动研究中国人爱吃什么、买什么、住什么酒店,并推送相关信息。航空公司在发现某些目的地的照片不断被点赞转发后,会立即提高相关航线的票价。

去年11月在新加坡开设旗下首家亚洲酒店的Yotel公司总裁维略特总结了新一代中国游客的态度:“我有智能手机,我有各种应用程序和社交媒体,我知道如何旅行。”

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