日本企业须设聆听消费者投诉部门

日本是消费者至上的国家,不但有保护消费者的完善法律,每家企业也须设立聆听消费者投诉的部门。

日本舆论指出,日本企业把消费者当成是“神”。比如,当顾客发现购买的东西过期,只要一个投诉,超市不但要赔,还要拿着礼物上门谢罪。到汉堡包店买套餐,回家发现内容不对,只要一通电话,不管顾客家住多远,汉堡包店都会派人给顾客重新换一个。请订阅或登录,以继续阅读全文!什么是早报订户新闻

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