侧记
日本大部分地区都已解除了紧急状态，实施一个多月的自律禁足终告一段落，东京市区的人潮也逐渐增多。
5月18日，东京日本桥的高岛屋百货公司抢先开门营业。当天下着毛毛雨，但一大早已有不少顾客在门口站着等候。百货公司大门打开后，戴着口罩的女店员们列队迎客，齐声喊：“欢迎你光临！”
冠病在全球肆虐之前，日本服务业的员工甚少戴口罩。如今，口罩成了让顾客安心的必备物品之一。
一家百货公司的男店长告诉记者：“冠病发生前，我们通常会在柜台放着一瓶搓手液。疫情暴发后，这一措施就更不能少，消毒液放在最显眼的地方。“
《日经新闻》近期以问卷方式向2600名消费者进行调查，结果显示日本商家的防疫工作深获民众的赞扬。各大百货公司在政府发出紧急状态令后，除了地下街的食品部门，全都配合关门不营业，重视民众安全的精神获得好评。
据悉，一些老牌百货公司，在休业期间成功开拓了网购市场。不过，还是有很多顾客想念逛街带来的愉悦。
高桥洋子是高岛屋百货公司的常客，她受访时说：“我还是喜欢逛街，一些东西总得亲眼看看才行。自从实施留在家防疫后，日本的各大百货公司都大门紧闭。这一个多月来，我顶多只能在住家附近的超市买东西。”
在大型百货店关门期间，住家附近的超市成了人们购物的主场，经常是人满为患。这期间，一些超市实施了限制顾客人数的措施，防疫工作也一层层扩大。如今，工作人员除了得戴口罩，还外加一个面罩。此外，为了让顾客付款时与收银员保持安全距离，每个收银处也都搭起了透明隔板。
日本超市协会的人员告诉记者：“防疫要看到成效，店家和顾客双方都必须付出努力。在这期间，我们也请求顾客们注意购物时的礼仪。“
该协会张贴在各超市的海报，共列出八个购物时必须遵守的“安全”礼仪。这包括不要结伴同行、不要在店里闲聊闲逛、排队付款时要遵守安全距离、咳嗽打喷嚏要离开人群等。
不过抗疫至今，日本的各行各业没有实行测温措施。据了解，这是为了避免给顾客制造紧张氛围。日本的服务业向来重视店员礼仪，此前还为了有店员戴口罩开工引发争议，被批评是对顾客不敬。
去年12月，日本大型超市集团AEON下了一道指令，不准员工戴口罩。该公司给全体员工发通告说：“戴上口罩给人的形象是生病，这会让顾客误会员工是抱病上班；再说，口罩遮住嘴巴，与顾客交谈时必定受影响，这有损公司的形象。”
春节过后疫情逐渐暴发，许多日本大型百货公司的售货员都不顾指令，为了“自保”戴起了口罩。
零售业服务员戴上口罩后说的“欢迎光临”，听起来虽不如以前响亮，但是她们的热情不变，待客的真诚依然能让顾客感到亲切。这大概就是进入生活防疫阶段的新常态。