台铁中秋疏运误点出包 影响4800旅客

字体大小:

(联合早报网讯)台铁中秋节疏运出包,4日上午7时12分,新左营站转辙器故障,导致西线上行进站及东线下行出发号志故障,截至9时30分,影响16列次、累积延误248分、每班延误约15分,最多到20分,有旅客一家要出国,差点来不及北上搭机,气得跳脚。台铁急忙派员查修,11时08分修复,总计影响4800位旅客。

据中时电子报报道,台铁指出,7时12分起,新左营站104、106号及9时50分起108号转辙器故障,经号志人员紧急抢修,号志恢复正常,截至11时08分总共影响23班次、664分。

旅客投诉媒体说,今早一家人搭台铁到新左营站要转乘高铁,往桃园机场搭机出国,未料号志故障停车,直到7时40分才抵达,赶不上7时35分高铁,由于买的是早鸟票,当场补差价400多元,相当扫兴。

旅客向台铁站务人员反映,要求补偿措施,但久候多时,台铁人员也不愿意先留资料,之后再联系,他不满直说,台铁应变能力差,耽误旅客行程,造成大众无谓的损失。

台铁对于误点影响旅客权益致歉,站方人员表示,台铁与高铁有热线合作协议,一般来说若台铁发生误点情形,高铁不会加收费用,将再与个案联系处理。另外,此次误点未超过45分钟,未达台铁赔偿标准。

LIKE我们的官方面簿网页以获取更多新信息