双11优惠导致商家“破产” 京东:会处理

有消费者称,京东和入驻商家在双11优惠期间欺骗消费者,虚假销售。(中新社)
有消费者称,京东和入驻商家在双11优惠期间欺骗消费者,虚假销售。(中新社)

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双11临近,中国各大电商已经开始预热。然而,有消费者称,京东和入驻商家欺骗消费者,虚假销售,店铺也因无力承担破产倒闭。

据中国《长江商报》报道,爆料人李先生表示,自己领取了京东“满200-189”的优惠劵,并且正常下单,但是随后就收到了店铺发来的短信,表示李先生的优惠劵是平台误报的,导致非正常的2万多单,店铺因无力承担破产倒闭,要求李先生取消订单退款。

11月2日,《长江商报》记者联系到京东的公关人员,对方指出:“非常抱歉给用户带来了不便,我们已紧急协调涉及的商家予以处理。目前已有部分商家反馈会联系用户沟通,建议用户取消订单,并予以相应补偿。”

湖北朋来律师事务所律师徐亚军认为,“李先生在京东平台领取‘满200-189’优惠券,优惠幅度如此之大,属于店铺的真实意愿可能性极小,而且事后店铺也澄清优惠券是平台误报的,因此店铺是可以要求取消订单退款的。同时,京东平台作为交易居间方,应如实报告有关订立合同的事项,不得提供虚假情况,违反该义务,损害委托人的利益,应当承担损害赔偿责任。消费者在京东商城注册账号后,与京东平台之间形成一种居间关系,京东平台应履行其居间义务,由于京东平台提供的满减优惠券不实,造成消费者损失的京东平台应当予以赔偿。”

徐亚军指出:“根据《中华人民共和国价格法》第14条规定,经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。”他也说:“电商们双11先提价后降价属于典型的价格欺诈,严重侵犯了消费者的合法权益,消费者因此而遭受损失的,可以要求商家承担三倍惩罚性赔偿。”

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