台铁普悠玛10月21日出轨翻覆造成18人死亡今天满月，董家、曾家等10多位家属协同律师，今天下午出面抗议台铁到现在没有任何人联络后续、不闻不问，家属更指出台铁在11月5日给予530万元（新台币，下同，约24万新元）补偿金时，一名站长甚至在签署文件中夹带一张放弃权益的同意书，直到贴上家属Line通讯群组引发争议后，台铁才一句“拿错了”带过，更有自称台铁员工的人向家属提出理赔金，并表达最后若谈不拢“要告来告”。
据联合新闻网报道，除了11月5日的530万元补偿金，家属至今未能拿到理赔金。台东县议员参选人、代表家属发声的李杰表示，政府单位至今不闻不问，蔡英文在新闻中说，一、两天内会专案小组协调处理后续，但家属至今并未接受该小组联系，包含事故处理、伤者家属安排等，政府承诺的事情没有做到，“但底政府何时才能做到他们的承诺？”
李杰说，伤者大多数在花莲台东，非常多人是农民，1年1次收成才有收入，很多弱势家庭因为家人重伤躺在医院、不能工作，收成已经完全无力处理，台铁有补助看护、医疗费，但这无法解决问题，这群人收成没有了要怎么办？有的甚至要养育子女，收入顿失依靠，庞大收入谁来照顾？伤者的照顾何时可以落实？
李杰说，选战近了、声浪被盖过，政府是否可在23日前给家属回应，承诺的小组是否可成立？让家属知道政府除了选举之外，让人民知道真的有在做事？让人知道“至少有一个单位已经成立了”。他说，现在根本听不到政府声音，无论是后续联系、谈理赔金，这么长的时间没有人收到政府关心，“不是来上个香就叫关心”，让他觉得是非常荒谬的事情。
一名家属说，事故发生后家属之间有成立Line通讯群组，台铁在11月5日给530万补偿金时、家属必须先签署文件，一名家属签署同意书时，发现其中一张疑似为放弃权益的文件，他吓一跳、拍到群组，问其他家属是否有签？经过台东站站长介入了解后，才发现这是某一位台铁主责者，“不小心将其他的文件一起交给家属。”
家属说，上述事件虽然已经知道是误会、也解决了，但就是因为会发生类似事件，才希望政府能给我们协助，希望台铁与家属能在对等法律知识下，可以好好地走接下来的步骤，否则若家属没有在line通讯群组、或许家属就签下去了，那份文件也是具有法律效益，是否未来会成为什么呈堂证物也不知道。
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