市场监管部门对西安女子维权涉事4S店立案调查:退车退款

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据西安市互联网信息办公室官方微博“西安发布”消息,西安高新区市场监管部门已经对引起关注的“女子购奔驰车消费纠纷”展开相关工作,要求涉事的“利之星”4S店继续加强沟通解决投诉问题。对消费者新提出的诉求和证据调查核实后,依法依规作出公正处理,切实保护消费者的合法权益,努力营造良好的营商环境。

据微博内容,西安市场监管部门责成“利之星”4S店尽快落实退车退款事宜,当天还组织双方对话协商。店方负责人向消费者道歉,并表态愿意立即退款,承担相关法律责任。但消费者表示目前不能接受退款,表示愿意接受更换发动机或换车结果。

以下为“西安发布”全文:

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