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淘宝一用户账号被禁用980年

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中国一名淘宝用户的账户被禁用980年,不过淘宝在核实后,已经为该用户的账号解禁。

据澎湃新闻报道,该媒体27日收到张姓女士的反映说,她的淘宝账户在今年2月突然显示无法下单,在联系客服后,被告知账号禁用980年,而账号中天猫超市里的1950元(人民币,下同,386.25新元)购物卡在封禁后无法使用、无法返还。

淘宝平台一位负责账号管理的工作人员回应称,张女士账号被禁是因退款过多,导致触发了平台监管机制,在被禁用情况下,天猫超市购物卡无法使用也无法退还。经淘宝平台核实,29日已经为张女士的账号解禁。但对于账号封号和解禁的标准,淘宝工作人员没有进行详细解释。

张女士对自己的多笔已收货仅退款交易进行了解释,说这几笔交易都是因为商家优惠退差价,或产品存在瑕疵,商家主动让她申请退款补偿。另外她2018年因计划开民宿,需要装修房子,所以在淘宝购买了大量家电、家具等产品。因房子还没有装修好,不确定因素较多,她在每次购买前都会和卖家沟通延迟发货,如果不需要该产品,再协商退款,退款时都得到了卖家同意,没有任何纠纷。
 

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