江西南昌一名特斯拉车主上个月27日发现自己购买了仅六天的特斯拉model3，在专用充电桩充电后无法启动，检查后发现是车辆的逆变器烧坏。特斯拉工作人员称是中国国家电网电流太大，使车辆充入的瞬间电流过大，不是车辆问题。
中国网民不满特斯拉的解释，认为是在逃避责任，将问题归咎于国家电网。
中国国家电网同日也表示电源线路电压稳定无异常，建议特斯拉请专业人士认真查找故障原因，并对相关不实言论保留追究权利。
在舆论压力下，特斯拉汽车（北京）有限公司2月1日官方微博发文称，关于近日南昌车主充电后出现异常的情况，初步判断故障是充电时瞬间电流过载导致的。由于当时导致电流过载的具体原因还在检查中，售后人员在与车主沟通时被追问原因，因此提及多种可能因素供用户参考理解。
据观察者网报道，对于此前特斯拉售后人员称“故障因国家电网电流太大”，该公司表示，“这个沟通被录音，并且选取关于国家电网的部分进行剪辑传播。对于由此引发的网友误会以及给南昌电网造成的困扰，我们深表歉意。”
特斯拉方面表示，目前已经妥善解决用户遇到的问题，并正在对此故障的原因进行检测和调查。
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