（联合早报网讯）自愿寻求消费者协会调解纠纷的案例近来有上升趋势，去年的案例多达190起，比前年多出65起。
消协今早发出文告公布最新数据。消协去年调解了190起纠纷，比起前年的125起，增幅达52％。
另外，与前年相比，去年圆满解决的消费纠纷也微升了1.1个百分点。在消协去年调解的190起纠纷中，145起获得解决。在2014年，消协调解的125起纠纷之中，则有94起得以解决。
在索讨款项方面，去年消协成功帮消费者取回约43万8121元，比前年的约43万9701元，跌了约0.36％。
去年消协调解的装修商投诉个案最多，共达27起，比前年多了10起。排第二的是关于美容的投诉，有26起。紧接着的是针对汽车的投诉案例，有25起。
消协会长林谋泉说，调解案例的上升以及调节成功率的微升都令人鼓舞。“这代表消费者和商家更愿意寻求其他调解纠纷的方式，已解决他们的问题。”
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