邱德拔医院再度成为最令病人满意的公共医院

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(联合早报网讯)根据卫生部的2015年病人满意度调查,邱德拔医院再次成为最令人满意的公共医院,满意度高达90.8%,比前年的85.9%高。满意度第二和第三高的公共医院分别为竹脚妇幼医院(86.8%)和陈笃生医院(86.1%)。

综合诊疗所的满意度也有进步。国立健保集团综合诊疗所的整体满意度从2014年的80.9%大幅改善至去年的92.2%。新加坡保健集团综合诊疗所的整体满意度则从84.3%改善至84.8%。

公众对公共医院、专科中心和综合诊疗所等公共医疗护理机构的整体满意度从前年的79.1%增至去年的85.9%。

去年有72.0%的受访者认为,这些护理机构提供的诊疗服务,收费是在他们负担得起的水平,这个比率也比前年的68.7%多。

但受访者普遍认为,等候时间还是一个有待改善的环节。

调查显示,对于在急诊部门等候病床的时间,有多达96.2%受访者认为这是重要的服务环节,但满意度只达57.5%,差异达38.7个百分点,但这比前年的43.0%差异小。

此外,96.9%的受访者认为等候看诊的时间是重要的服务环节,但满意度仅达68.6%,差异为28.3个百分点,但这比前年的38.3%差异小。

这项年度调查一共得到1万2469份公众反馈。

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