乘客满意度将纳入汤东线经营者表现评估中

（联合早报网讯）未来新落成的汤申—东海岸地铁线将试用一套全新的营运表现评估标准，把乘客对地铁服务的满意度也考虑在内。

据《联合早报》了解，陆路交通管理局将试验一套新的框架来评估汤东线经营者的营运表现，监督它的服务可靠度、客户满意度和维修机制为否到位。

据知，其他国家如英国、瑞典和德国的地铁监管机构也成功采用类似评估框架来改善地铁服务水平。

如果证实有效，陆交局考虑把这套框架运用在其他地铁线。