消协投诉依然以车辆投诉居多

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(联合早报网讯)新加坡消费者协会去年共接到1万9102多起投诉,比前年的2万2300多起少,其中关于车辆的投诉是最多的,连续五年是“投诉排行榜”榜首。

根据消协今天公布的数据,消协接获关于车辆的投诉去年共有2916起,这比前年的2907起多。而名列“第二”的美容业相关投诉从前年的1664起减少到1537起。

投诉增幅较大的属会员俱乐部相关投诉,这类投诉从前年的623起增加近一倍至1126起,以致会员俱乐部投诉从前年的第十名上升到去年的第五名。

消协指出,整体而言,有关产品缺陷的投诉有所增加,从前年的3912起增加到去年的4319起,其中以车辆居多。而使用高压行销手法迫使消费者购买美容服务的投诉也有所增加,从前年的269起增加到去年的367起。

 

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