科技颠覆作业方式的趋势无法抵挡,李显龙总理在劳动节集会上致辞时呼吁员工拥抱三大科技——自动驾驶技术、电子商务与新兴金融科技,提高效率,改善运作。
他提到,在长远的未来,巴士可能像地铁一样,改为自动驾驶,但巴士车长无需担心。他说,自动驾驶技术的用意是协助巴士车长驾驶,而不是淘汰巴士车长,就如地铁改为自动驾驶,但SMRT与新捷运仍派一名员工在地铁上应付突发状况。
电子商务如雨后春笋般出现,意味着零售与物流需要更密切地结合。李总理说,分别从事零售业与物流业的员工,需要互相学习彼此的技能,才能保持竞争力。
另外,随着金融科技的崛起,有些金融机构现在已经在利用机器人顾问给客户提供理财意见。此外,银行也在利用大数据与人工智慧检查是否有人洗黑钱或为恐怖活动融资。李总理说,新加坡的银行已经在减少分行,与客户接触的职员需要学习如何利用数码平台给客户提供意见,才能跟上时代的步伐。