资媒局探讨为邮件派送服务设监管标准

新邮政派送邮件过去多次服务不达标，资讯通信媒体发展局正在探讨同样为包裹和挂号邮件派送服务设下一套监管标准，提升这方面的服务素质。

通讯及新闻部兼文化、社区及青年部高级政务部长沈颖今午（11日）答复议员李美花（义顺集选区）关于新邮政收到的投诉的询问时，给出上述答复。

不少人投诉在家但只拿到取件通知书，没有收到包裹。资媒局去年和前年分别收到8起和7起相关投诉，新邮政则无法提供相关数据，但资媒局相信有更多案件未被呈报，因此会更关注有人在家但未收到包裹这方面的服务，探讨为包裹和挂号邮件派送服务设下一套监管标准。

至于送错或遗失邮件的案件，新邮政去年共收到91起相关投诉，新邮政已逐一展开调查，并在发现确实有疏漏时向对方道歉，并重新派送寻获的邮件。