无论是可靠度或是舒适度，地铁服务各方面都显著进步，乘客对地铁的满意度创下五年新高。
公共交通理事会今早（13日）公布2018年公交乘客满意度调查报告。调查结果显示，乘客对公交服务整体的满意度从前年的平均7.7分（满分为10分）增加至去年的7.9分。
地铁方面表现不俗，平均分数从前年的7.5分增加至去年的7.9分，是五年以来最高分数。其中，等候时间和地铁可靠度这两方面进步显著，前者表现从前年的7分增加至去年的7.6分，后者则从前年的6.7分激增至7.6分。
公交理事会指出，乘客满意度上升，反映出地铁可靠度的整体改善。
巴士方面的表现保持平稳，去年达到7.9分，与前年相同。其中巴士的等候时间、乘车时间和可靠度都有改善，不过乘客认为一些巴士站位置不方便，无法轻易来往这些地点，这方面的满意度去年下滑。
赞
