金管局更新公平交易指导原则 扩大至所有金融机构和产品

金管局指出,更新版指导原则旨在提高公平交易标准,改善客户与金融机构打交道的体验。金融机构应在产品的生命周期,或在提供服务的各个阶段纳入公平交易的关键原则。(王彦燕摄)
金管局指出,更新版指导原则旨在提高公平交易标准,改善客户与金融机构打交道的体验。金融机构应在产品的生命周期,或在提供服务的各个阶段纳入公平交易的关键原则。(王彦燕摄)

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​新加坡金融管理局发布最新版公平交易指导原则(Guidelines on Fair Dealing),其中一项重要变化是,指导原则的适用范围扩大到所有金融机构 ,以及它们向客户提供的所有产品和服务。

金管局星期四(5月30日)发文告指出,更新版指导原则旨在提高公平交易标准,改善客户与金融机构打交道的体验。

文告说,金融机构应在产品的生命周期,或在提供服务的各个阶段纳入公平交易的关键原则。

根据更新后的指导原则,客户可以得到适合目标市场细分需求的产品、金融机构提供合适的产品推荐、准确的信息,以及针对弱势群体的更多考量。

金融机构须要对产品及其条款和条件作出清晰解释,以及独立且积极地处理客户反馈。

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