本地餐饮和旅游业顾客满意度连续四年上升

消费者对本地餐饮业和旅游业的满意度连续四年不断上升，双双创12年新高。

新加坡管理大学卓越服务研究院昨天（11月28日）公布了第三季的新加坡顾客满意度指数报告。相关调查于今年7月至10月间进行，共有3060名本地居民和3840名旅客参与。调查自2007年起每年进行，第三季调查针对的是餐饮业与旅游业。

快餐店和餐馆带动佳绩
根据调查，涵盖咖啡座、小吃店、快餐店及餐馆的餐饮业，整体顾客满意度年比上升3.5％，从71.7分（满分为100）升至74.2分，连续两年创下最高纪录。这个成绩主要由快餐店和餐馆带动。与去年同期相比，顾客对餐馆和快餐店的满意度分别上升了4.0％和2.7％，达74.4分和73.6分。