消费者对本地餐饮业和旅游业的满意度连续四年不断上升,双双创12年新高。
新加坡管理大学卓越服务研究院昨天(11月28日)公布了第三季的新加坡顾客满意度指数报告。相关调查于今年7月至10月间进行,共有3060名本地居民和3840名旅客参与。调查自2007年起每年进行,第三季调查针对的是餐饮业与旅游业。
快餐店和餐馆带动佳绩
根据调查,涵盖咖啡座、小吃店、快餐店及餐馆的餐饮业,整体顾客满意度年比上升3.5%,从71.7分(满分为100)升至74.2分,连续两年创下最高纪录。这个成绩主要由快餐店和餐馆带动。与去年同期相比,顾客对餐馆和快餐店的满意度分别上升了4.0%和2.7%,达74.4分和73.6分。
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