“我的顾客死了都要见到我。”
这是36岁女殡葬业者洪鈺琇与陌生人见面的自我介绍。她穿着时尚，说一口流利华英语和福建话，与一般人脑海中满口福建话、叼一根烟的“棺材佬”刻板印象截然不同。
殡葬业阳盛阴衰，向来是男人的世界，洪鈺琇成了万绿丛中一点红，也闯出了一片天。
洪鈺琇是已故“棺材王”洪友成的二女儿。13年前父亲突然离世，一家四口失去经济支柱，父亲更留下六位数的赌债，母亲匆忙接手“洪友成寿板店”。
不忍见母亲独自承担，毕业于国大经济学和心理学的洪鈺琇，放弃保险业五位数月薪，陪母亲传承家业。
这个决定却让洪鈺琇爱上了殡葬业。
不过，她的好意遭母亲极力反对。洪鈺琇说：“母亲担心我步她后尘。”
原来，当年原本准备上大学的母亲嫁给当棺材佬的父亲，朋友认为她不吉利，身上带“死人味”，渐渐疏远她。
洪鈺琇说，母亲认为殡葬业是夕阳行业，希望女儿有更好的前途，不希望她日后失去社交圈子、没有同龄朋友、找不到丈夫，因她认为很少人会希望媳妇从事这一行。
她自认是“叛逆”的孩子，没有顺着母亲的意思。
然而在改名的事情上，她终究作出了妥协。
洪鈺琇原名洪美美（Ang Mei Mei)，“Mei Ang”在福建话听来像“没丈夫”，被风水师提醒无数次的她，八年前改了一个较“吉祥”的名字。
她透露，目前有一个交往六年的男朋友，对方非常支持她，但她是不婚主义者。
对于葬礼，洪鈺琇认为和婚礼一样重要，应透过“庆祝生命”的方式与往生者道别。
于是，她远赴澳洲和加拿大深造，成为本地首位经过认证的“生命庆祝员”（Life Celebrant）。
“葬礼不该只是人生中的一天，而是用一天时间来回顾精彩的一生，让活着的没有后悔，让离开者没有遗憾。”
因此她进行每个葬礼前，都向家属了解往生者生前的喜好、性格和生活的点滴，并在葬礼上与亲友分享。
同时，洪钰琇也会让亲友在葬礼上与大家分享自己的感受，并回忆往生者的一生。
爱好莎莎舞的她，对自己的葬礼早就有计划。她希望在葬礼上播放最喜爱的舞曲，摆放她穿过的舞鞋和收藏的小风扇。
“其实我早就开设了一个网站，上载自己的照片、视频、给母亲的话，希望在葬礼上可以回放给大家。”
此外，她也极力地改变国人对“死亡”的恐惧，不仅撰写英文自传《Dying to meet you》，也常出席讲座分享死亡课题。
非创业包袱 父亲是资产
不少公司的第二代为摆脱家族生意的“光环”，不是另起炉灶，就是“出走”打工。
但洪鈺琇不介意别人说她靠父亲才有今日的成就，还因自己是洪友成的女儿而感到无比自豪。
谈起父亲，她流露出深深的思念，闪烁着崇拜的眼神。
她坦言，爸爸是传统的父亲，很少和她聊天，在他离世后从受益人口中得知的。
尤其让她敬佩的是，白手兴家的父亲在世时常为没钱收殓的贫苦人家义务施棺、提供丧后服务。
谈到难忘经历，她透露谈生意时总是一桌的男人，有一次到越南被当地军官灌酒，还带到酒店续摊，险些遭轻薄。
另有一次，当往生者家属看到她和母亲两个女人时，认为她们无法办好丧礼，给予鄙视的眼光。
但当母女说她们来自“洪友成寿板店”时，对方态度180度大转变，还对她母亲说：“我认识你的丈夫，他是一个好人。”
她说，往后好几年，每当说出父亲的“魔法”名字，许多人都会慢慢放下成见。
连出国也走遍 坟场和殡仪馆
为了让自己有更宽广的视野，洪鈺琇常到世界各地的殡葬业取经，至今到过至少15个国家与地区，先后拜访马来西亚、美国、印尼、加拿大、越南、纽西兰、澳洲、日本、台湾和菲律宾等进行考察。
她说，别人看到殡仪馆绕路走，她却偏要往里走。
她笑说，每次跟朋友出国游玩，行程里一定腾出几天，独自走访坟场和殡仪馆，朋友久而久之也习惯，见怪不怪了。
“就连男友自己到西藏游玩，看到天葬仪式，也立刻掏出手机，拍下传给我看。”
新概念融入本地葬礼 让家属为往生者梳洗
本地规定遗体须在过世两小时内从医院领出，有些家属赶不及到医院和亲人道别，再相见时往生者已在冷冰冰的棺木里，灵堂也聚集许多亲戚，没有与亲人独处的机会。
于是，洪鈺琇的殡葬公司“心篇章”两个月前推出新服务，让家属为防腐后的往生者洗头发、擦手脚、穿寿衣、扣纽扣或戴上首饰，确认至亲离世的事实。
此外，不善言语的家属也能将想对往生者说的话，都写在纸上并折成纸鹤，让纸鹤伴随火化。
她说：“这给予家属（与往生者）私人时间，参与他们人生最后一趟旅程的机会，家属也能安心地哭泣或说出心里话。”
洪鈺琇说，她是受到日本电影《入殓师》的启发，在电影推出不久后，每月收到两三起为往生者入殓的询问要求，她为此前往日本和中国了解当地殡葬专家的工作，进而带入本地。
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