男职员因欠下赌债一度闹失踪，广告公司老板一句：“有什么问题，老板帮你解决。”，成功助他走出谷底。老板也凭着优秀的人事管理，公司五年多来近乎零离职率！
BusAds成立于1983年，初期提供巴士广告服务，之后不断扩展，如今是本地知名户外行销广告制作公司。第二代接班人叶艾明（47岁）说，他十多年前离开新航加入家族生意，当时并非一帆风顺。
“当时我试图以所会的一套用在父亲公司上，但有的行不通，而自己和下属的沟通方面也不理想，很多人也因此相继辞职。”
优秀管理 留住员工
没有人力人才，公司就难以继续发展，叶艾明意识到这点，因此开始积极改善人事管理，加强与员工之间的沟通，经一番努力后，情况日益改善。公司这五年多来，旗下40名员工的离职率达到零。
“几年前曾经有一名表现不俗的男职员，却因一时糊涂迷上赌博，欠下一笔不小的债务，后来还一度闹失踪。”
叶艾明过后联系职员家人，表示有什么事他会帮忙解决，而过后男职员也打电话给他求助。叶艾明了解情况后，承诺会帮他想出解决方案，要男职员隔天回来上班，而公司上下也如同一家人一样，欢迎他归队。
“之后我帮他理出一套计划，助他分期还清债务，但前提是他必须接受辅导，申请赌场禁制令，而他也说到做到，如今仍在公司服务，表现卓越。”
39岁的行销顾问嘉雅是名单亲妈妈，加入公司4年多，11岁的儿子患有血癌。她受访时心存感激，表示公司让她灵活安排工作时间，有急需时也可预支薪水，解决儿子的问题。
透过奖励 生产力提升 病假率下降
透过奖励计划，公司生产力大幅提升，病假率也下降80%。
叶艾明表示，为了提升生产力应付日益增加的客户订单，公司的营运经理两年前提议推出奖励计划，他虽有疑虑，但最终选择让经理一试。负责贴巴士广告的员工得到激励，以前需要派5个人负责贴广告，如今只需要3人就行，而且员工也变得更积极，有勤快的员工薪资就上升高达30％。
“此外，职员的病假率下降高达80%，大家也更准时上班。”
‘老板非孤舟’ U-SME办交流活动
叶艾明表示，U-SME经常举办各类型的交流活动，让老板们有机会彼此分享经验之谈。
此外，老板们也知道自己并非孤舟前行，发现彼此面对相同困境时，也能因此得到鼓励。
“通过和老板们的互动，我也因此学到不少经营之道，以及如何更好地管理员工，加强公司的人事管理，并确认自己的做法是否正确。”
（系列由《新明日报》和U SME联合呈献）
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