起步公司诚蜂积极采用科技提高生产力，改善工作流程的不足之处，但深信，员工不会因科技而失业，只是扮演的角色有所改变。
孙志伟、刘弘毅和郑文书2015年成立了日常用品与食品配送服务公司诚蜂（Honestbee）。过去三年，生意已扩展至八个国家与地区，包括新加坡、日本、台湾、印度尼西亚和香港等的16个城市，聘请超过1000名全职员工。
发展至今，公司的合作伙伴超过1万个，负责为顾客采购和送货的“蜜蜂”则达2万人左右。
诚蜂工程副总裁兼创办人之一刘弘毅（31岁）接受《联合晚报》访问时说，现阶段，公司许多事务都高度依赖科技，但一开始时，很多流程都需要依靠人工去测试，找出痛点，才能在这个基础上建设适合的科技方案。
他举例说，当初，协调员需处理订单，安排司机配送路线及分发工作等。“他们一小时能处理约五到七个订单，但这不理想，我们接到的是上千个订单，这么一来，办公室就得有200多个协调员。”
随后，公司立即采取措施，改善系统，包括添加把订单分区归类的功能，降低协调员把司机派到太远等失误的概率。如今，分发工作的任务大致上交由电脑执行，协调员则负责监督，并灵活处理特别情况。
刘弘毅强调：“科技是由人为人而建设，旨在解决问题，并提高生产力和提供发展空间。工作岗位不会被取代，但职责会因此有所改变。”
例如，今年10月开张的“habitat by honestbee”实体店施行无现金交易，要进入店铺购物或用餐的公众须提前下载手机应用，并绑定信用卡或通过诚蜂的电子钱包beePay来付款。
他说，少了收银员，公司却得以投资另一个更有意义的职务，即设立礼宾服务，让客服人员带领访客逛店铺，分享当天的新鲜食材及讲解餐点的用料等。
“这是不一样的角色，这个职务从没有过，却能为顾客提供更好的购物体验……这个角色是电脑目前无法做到的。”
出国考察提升技能
除了提供内部培训，诚蜂也安排员工出国考察，提升技能，增广见闻。
刘弘毅说，职员目前主要接受公司内部培训，但公司对于派遣员工接受外在培训持开放态度。
例如，公司曾安排职员到合作伙伴——著名无麸质煎饼Riz Labo厨房，学习制作煎饼技巧，也曾出资让职员接受烘焙培训，提升技能等。
他说：“要让职员成功和成长，我们就需要在他们身上做出投资。如果内部培训不足，我们乐意让他们到公司以外掌接受培训。这不仅有助提高员工能力，而且，当他们有这些技能后，也能为公司做出更多贡献，这是个双赢局面。”
不仅如此，诚蜂也安排职员到国外考察，了解当地的潮流和作风等。公司不同部门，包括工程、企业管理、产品和餐饮等的员工都曾参与这类考察活动，到访的地方包括日本、中国和欧美等地。
起步公司如船只边造边行
起步公司的运作宛如一艘还在建造、但同时也在航行的船只。
刘弘毅在提出“造船论”时也说：“我们不断建立系统，改善流程，但无法真正的100％（准备好），我们做的其实只是冰山一角，依旧有很多东西可以进一步优化，有很多界线等着我们去突破。”
他提到，起步公司的一个挑战是运作步伐非常快，但一些津贴援助的申请过程较长，导致公司无法彻底享受这些福利。不过他强调，庆幸这些年都得到本地有关机构的谅解，得以从不同计划中受惠。
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