32岁的电动游戏零售店Qisahn创办人孙骐山，从小喜欢玩电动游戏，他把兴趣发展成一门生意。孙骐山除了拥有自己的零售店面，也在电商平台售卖各种电动游戏和零件。他也和负责编程的搭档开发Possum Solutions，为零售业者提供线上线下解决方案。
在电子商务平台崛起之前，人们是如何转售物品或销售呢？
20年前，还在读小学六年级的孙骐山就使用网上论坛或竞标网站发贴文，并和买家商量价钱，再与对方见面完成交易。
他售卖的物品，从开始的游戏卡片《万智牌》（Magic: the Gathering），后来逐渐增加到电脑零件。这门小生意，持续做到准备服兵役为止。
孙骐山说：“我觉得转售物品很有趣，而且那时售卖零件，每个大概能赚5元至10元左右。”
这个兴趣，也让孙骐山在服完兵役后踏上创业旅程。如今，这名32岁电动游戏零售店Qisahn的创办人，除了有自己的零售店面，也在电商平台售卖各种电动游戏和零件。
他透露，电商平台过去三年的销售量，已翻倍增长。
专卖电动游戏机
其实，孙骐山正式创业前也当过打工仔，推销售卖保健品。他当时得亲自到各家商店，或拨电话给商家推销物品。
不过，他工作的那家公司后来结束营业。2007年3月，孙骐山又回到服役前从事转售的行业。
这一次，他不再售卖游戏卡片或电脑零件，而是电动游戏机PlayStation Portable。
简单说，孙骐山从供应商取货，再把这些货物售卖给本地的游戏玩家，并从中赚取一小部分的利润。
“起初我手上只有1万元，进口了大约30台游戏机。”
当时这款游戏机非常热销，孙骐山一周进货两次，这门生意接下来几个月扩展速度也非常快。
他说，更大的利润其实来自游戏机的周边商品，例如记忆卡与屏幕保护贴纸等。
从小喜欢玩电动游戏的孙骐山说，当时知道这类产品必定会获得良好反应。“就算这门生意做不起，我也不至于会损失所有本金。”
Qisahn的生意早期在网上论坛经营，五个月后设立自己的网站，开始聘请员工。第一名员工负责和客户接洽，第二名员工则帮忙整理邮件等。
“这第二名员工其实是我的母亲。她之前是一名收银员，我就以相同的薪水‘请’她来帮忙。”
这门生意也并非完全在线上进行，孙骐山接着在远东购物中心设立店面，让客户前来取货。
之后不久，孙骐山开始上大学，但他把所有的精力都注入在这门生意上，因此放弃了许多社交活动。
“我记得下午三四点下课后，赶紧把课业做好，接着整个晚上就在处理销售、营销，以及补货。”
他会查看哪个外国供应商提供的价格较低，并且改善网站，确保产品简介可以吸引到买家等等。
大学三年级到美国做交换生的孙骐山，同样把剩余的时间投入在生意上。由于这是个半工半读的计划，因此也获得当地的社会保障号码（social security number）。
孙骐山借此机会设立独立企业，以更低廉的价格购买像PS3和Wii等游戏机，再把货物运到新加坡售卖。
“当时我的朋友都选择自驾游，我就待在住家里进行采购。由于住家的客厅几乎装满货物，我便向友人建议让我租用客厅。”
这门生意看似一帆风顺之际，从美国回到新加坡的孙骐山，却面临一大挑战。
他忆述，通常和供应商下单时只需要在取货时交钱，或者是缴付一部分的定金即可。
2010年8月，有一名供应商要求他预付所有款项，总共16万元。
孙骐山付款后，原本应该在一周后取到货，但是，供应商借口多多，一再拖延。
他一直无法联系到对方，最终入禀法庭起诉供应商，并在报章上刊登发出传票的通知，供应商终于现身。经过三天审讯，法官判孙骐山胜诉，并取回这笔款项。
在这一年多的时间里，孙骐山必须解决现金流短缺的问题，也得花更多的时间在生意上。
他更作出了艰难的抉择：放弃修读荣誉学士学位，仅以学士学位毕业。
“读书的用意是要获取最好的文凭，好让你在职场找到高薪工作。不过，我认为这只是我的后备计划。”
编程团队不断改善零售系统
渡过这个难关之后，这门生意也开始进入扩充状态，并且在马来西亚建立团队和客户接洽。
孙骐山在10年前租下的160平方英尺的单位，在租约到期时更换到较大的空间。
如今，已从一个小柜台扩展至1500平方英尺，结合线上线下业务的零售店面。
孙骐山说，他们也有自己的编程团队，不断改善这个零售系统。他举例，推出新游戏时，客户无需到场排队，而是通过手机短信接获通知，之后到场取货即可。
另外，这系统也结合了线上和线下的游戏存货数量，可实时追踪库存。一般上，零售店都会将这两个数量分开计算，及时“补货”。
孙骐山说，这个系统也带给他灵感创办另一项事业。他因此和负责编程的搭档一同开发Possum Solutions，为零售业者提供线上线下解决方案。
“零售业接下来还是会有需求的，所以我们希望将这些策略也传授给其他业者。”
这尤其对在多个线上平台销售产品的卖家更加方便。孙骐山说，他们现在和本地的三大电商平台，即趣天网（Qoo10）、Lazada和虾皮（Shopee）合作，并采用对方的应用软件接口（API）。
卖家因此能够通过一个平台，实时追踪货物数量，并且在处理订单以及打印标签时更有效率。
其实，有不少企业已开始采用这个系统，包括之前的德国精品相机品牌徕卡（Leica）位于马来西亚的商店。
通过数码方式直销
零售业和电子商务的结合必定是接下来的大趋势，那孙骐山的电动游戏业务又会有怎么样的发展呢？
他坦言，随着手机游戏更加普及化，电动游戏也通过数码的方式直接销售，而电动游戏的零售业其实正步入夕阳。
孙骐山预测，科技发展迅速，因此或许在未来的五到10年，游戏软件和硬件或有可能被取代。
“这也是为什么我们开启新业务，提供电商经营模式的解决方案。”他补充：“无论如何，我相信我们会是最后一个退出本地市场的电动游戏零售店。”
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