“现在我经过中央商业区时，还是会想念这个地方。那里的高楼、绚丽的灯光，是那么的光彩夺目。但如果留在那里，我的生活会跟现在完全不一样。”
说这话的郑靖颐（25岁)年纪轻轻，已经是寿板店女老板。可又有谁会猜到，这个女当家入行前，是受聘于安永会计师事务所（Ernst & Young）的审计师？
郑靖颐的祖父1963年创立复兴寿板店，生意现在由第二代打理，不过到了第三代却一度找不到接班人，于是郑靖颐说服自己放手一试。
“刚开始时我以为我会害怕，因为小时候也相信鬼神之说。但我告诉自己要勇往直前，要去面对。因为没试过就不知道做不做得来。”
在店里学习了一年半后，郑靖颐自己设立公司和谐殡葬礼仪（Harmony Funeral Care)，负责与客户打交道，由父亲和叔叔打理的家族生意则主要经营进口业务，一家人还是共用同个店面。
提供现代化服务
郑靖颐独当一面也有半年了。她说，家中长辈都乐见她自己经营一间公司，而她也有更大的发挥空间，提供更现代化的殡葬服务。
会计事务所的工作条规严格，跟数字打交道，凡事都是一板一眼，照章行事。相比下，做生意是跟人打交道，也要懂得人情世故。除了要适应全然不同的环境，一般公众对殡葬业也抱有既定成见，郑靖颐工作上就不时有人问她：“你这么年轻，又读了四年大学，为什么还来做这行？”言语间尽是对殡葬业的轻视和负面态度。
身为女生，吃这碗饭又增添另一层挑战。加入殡葬业的员工形形色色，有的是前囚犯，有的因为在外头找不到其他工作，三教九流的人谈的话题和思维模式，郑靖颐也得一点一点适应。
不过郑靖颐从不觉得“靠死人赚钱”有什么在人前抬不起头的。她说：“对我而言这是在做好事，也是份有意义的工作。而且这个行业这么少年轻人，我们更应该投身其中，不然这个行业会慢慢凋零。”
要员工穿外套打领带
商科出身的郑靖颐注重企业形象，让员工工作时穿外套、打领带。
郑靖颐说，她希望打造良好的文化，使员工有自我改进及让行业进步的动力，所以也时常向他们灌输思想，鼓励他们做新的尝试。“穿制服”就是其中一项改变。
“以前都穿白衣黑裤，有些人穿长袖，有的穿短袖，一点都不统一。但客户看中我们穿着是否得体，所以我让员工换上外套和领带。”
“刚开始时，最年长的员工领带也不好好打，纽扣没扣好就要系领带。我说这样不行，帮他纽好纽扣，再打领带。”
面对入行比她更久的员工，郑靖颐也有自己的一套管理方式。虽然跟他们聊天、开玩笑以打好关系，但她也学会该严厉的时候严厉，确保员工能交差。
殡葬习俗数不清
当初考虑入行时，有朋友认为郑靖颐应该留在会计事务所，因为家族生意随时都能加入。但郑靖颐总结，入行后她反倒觉得要学的东西多，更应该趁年轻时上手。
“虽然说随时都能加入没错，但五年后我可能薪水更优渥，可能也已经有了家庭。到那个时候，我又怎么会放下安逸的生活，尝试做我不熟悉的工作？”
郑靖颐说，殡葬业要学的东西太多，从不同籍贯烧纸屋的习俗，到不同宗教代表诵经做法的流程，都得一一学习，有时还得在治丧处忙到深夜。
不过她也不后悔当初先接受会计事务所的聘用。“有些朋友认为我应该直接加入家族生意，但我当时已拿到事务所的聘书，不想没试过其他领域就投入家族生意，不然我可能也会后悔。在事务所的工作让我了解外面的世界怎么运作，也知道其他企业的日常营运情况时什么样子。”
入行两年感触多
子欲养而亲不在，郑靖颐在入行后对这句话有了更深的体会。
“很多时候在火化场听到子女在告别父母遗体前最后的大哭，他们不只是因为舍不得，更多时候是因为内疚和后悔，后悔父母在世时没有好好孝顺他们。”
入行两年，郑靖颐说，意外身亡、婴儿夭折，及患病而逐渐走向生命终点的死者让她感触最深。
“生命真的很短暂。是，要维持生计，金钱固然重要，但人生在世也应做些让自己开心、自己深爱的事……有些事不用太执着，临终时你不会在乎自己赚了多少钱，而是有没有让别人的生活和你所建立的关系变得更好。
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