新加坡是亚洲著名的购物天堂，统计局今年初发布的2018年零售业报告显示，本地有大约2万6600家零售业者，年营运收入共达484亿7100万元。但冠病疫情改变了整个零售环境。抗疫阻断措施期间，非必要服务和产品的商店必须暂停营业，让许多零售业者叫苦连天。阻断措施第二个月，即5月份的零售销售指数同比暴跌了52.1％。
山不转路转，许多零售业者不再固步自封，转到互联网世界开拓另一片天地。疫情带来各种挑战，无阻行业尖兵迎难而上，摸索持久可行的康庄大道。本期《行商有道》邀请四名零售商畅谈如何顺应宏观环境和消费习惯的转变，以崭新的姿态迎接新一年的挑战。
陈慧芬：打造线上线下两栖销售团队
Tools of The Trade（简称ToTT）董事，42岁
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