趣天网（Qoo10）目前在我国拥有超过300万个注册用户，每月网站成交金额介于4000万元至5000万元。
趣天网（Qoo10）是新加坡电商平台的领跑者，在许多电商平台于本地市场出现又消失之际，把总部设在新加坡的它始终坚守阵地，如今已跃升为本地电商平台的老大。它不抗拒竞争，反而期待有更多竞争者入驻，协助打造本地电商生态。
目前，Qoo10在我国拥有超过300万个注册用户，每月网站成交金额（Gross Merchandise Volume，简称GMV）介于4000万元至5000万元。
过去10年，本地电商平台经历变化与更迭，日本乐天（Rakuten）撤出本地市场，网上超市Redmart被中国电商巨擘阿里巴巴掌控的网购平台来赞达（Lazada）收购，团购优惠公司Groupon也被对手买下，澳大利亚Ensogo收购Deal.com.sg后却突然关闭本地业务。目前除了Qoo10，其他主要电商平台有来赞达、Shoppy与美国的亚马逊（Amazon)等。
本地电子商务发展潜力大
Qoo10新加坡地区经理赵显旭于Gmarket在2008年进入我国那年被派驻本地，在本地工作与生活已有10年。他接受《联合早报》访问时表示，本地电子商务的市场渗透率低于4％，显示电商平台在我国的发展尚处于初期阶段，因此仍有很大的发展潜力。
他表示，公司创立首五年的交易额每年增长45％至50％，但过去三年则放缓至15％，主要是因为市场竞争的关系。不过，虽然面对竞争，公司仍有自己的优势。
赵显旭透露，公司的网站与应用每天有50万个访客到访，而在每10个访客当中就有一个访客会购物。能做到这一点的电商平台不多，一般平台在50个访客当中只有一个访客会转为消费者。
此外，Qoo10的产品种类与数量繁多，有约1000万个商品，包括设计师产品。商家类型方面，许多人以为Qoo10是韩国品牌，只主打韩国商品，但其实该平台有众多新加坡商家的商品。该平台处理的订单，有七成是本地商家对本地消费者的订单，其余三成则是从海外送到本地、中国、韩国与日本等。
Qoo10也听取消费者的反馈，在两周或10天内将货品送达，目前甚至缩短至平均两天。不过，他指出，即便如此，消费者的期望很高，当中仍有消费者会投诉。
他指出，目前推动平台销量的主要因素还是价格，但他认为这并非长久之计，希望能够改变消费者的行为，让他们能够基于便利等理由，愿意在平台多花一些钱，这包括提供在其他电商平台看不到的商品。
他说，Qoo10也希望在付款方面为消费者带来价值。最近，它就同中国银行新加坡分行合作推出联名万事达信用卡，这是本地市场首项银行与电子零售业者的合作。
谈到成功商家的个案，他表示，电商平台让商家可以扩大规模与开展网上业务，Qoo10的一些商家在网站的销售额就比它们在实体店的还高。有一家五金公司每月营业额就介于10万元至50万元之间，订单都来自本地。
“目前的电商渗透率还处于非常早期的阶段，如果Qoo10的每月网站成交金额能达到1亿元，或者全年网站成交金额上触10亿元，相信当中会有更多成功商家的例子。”
他也认为，若有更多的电商平台竞争者入驻本地，将有助于营造良好的电商生态，“我期待更多竞争者到来，希望Rakuten能回巢，也高兴看到亚马逊在本地做得不错，我也希望Redmart能够取得成功。“
明年料出现飞跃性增长
在他看来，尽管当前电子商务渗透率低，但随着品牌拥有者与零售商对电子商务的态度迅速改变，本地电子商务的发展已出现拐点，不仅发展将加速，到了明年料出现飞跃性的增长。
他解释，之前电子商务的渗透缓慢，主要是跟品牌业者看待电子商务的态度有关。过去，许多属于跨国企业的品牌业者可能仅安排一个人负责电商业务，如今大家开始认真看待这项业务，纷纷建立起专属电商团队。
它们除了打造自己的电子商铺增长网上业务，也意识到电商平台的威力，同Qoo10合作，借力后者的平台售卖商品，加速推动电子商务。这些知名品牌包括联合利华（Unilever）、强生公司（Johnson & Johnson）、Abott、宝洁（P&G）与Loreal等。
展望未来，他表示，公司将专注于新加坡市场，更加积极地拓展本地业务。区域许多电商市场的推动力还是以价格为主，公司不想打价格战，因此希望把精力投入即将出现快速增长的新加坡市场。
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