2020年对许多中小企业来说充满挑战。这一年，受到冠病疫情冲击，企业经历了前所未有的改变，从全球供应链遭受干扰到阻断措施给零售业带来冲击，到出国公干受到限制，无不让人深深领悟到变化是唯一的不变这个道理。
迈入2021年，企业老板期待在新的一年有什么改变？他们会许下什么愿望？
《联合早报》邀请企业家分享他们的新年愿望，也借此献上他们给读者们的新年祝福。
黄兴坤
- 优立五金家庭用品电器公司创办人，47岁
- 创业前曾当过巴士司机和室内设计销售员
- 经营五金生意长达五年，目前设有三家店面
- 曾是“新加坡邻里企业之星奖”得主，获颁最佳创意奖
加强网店销售管道 提高效率降低成本
对公司和个人而言，2020年是“恐怖”的一年。疫情开始时，我们心中充满恐惧，每天都和团队绞尽脑汁，思考怎么改变和调整商业模式。
不过，这一年也是推动我们学习的一年。面对完全陌生的环境和局势，我们在“挣扎”过程中学习了很多新知识和技能。例如，如何配合消费新常态进行直播和推出新零售概念。
2021年，公司希望为员工提供在职培训，让他们掌握必备的技能，包括学习全渠道销售模式和提升服务水平，加强团队的整体能力。面对不明朗的未来，我们将加强网店销售管道，并通过数码化提高效率，降低运作成本。我们目前正同经验丰富的顾问策划这些新措施。
至于个人目标，我希望把公司业务做得更深更稳，如开设更多店面、增加产品种类等。我也期望疫情快点结束，祈求世界和平。
祝新加坡国泰民安，经济持续增长。对于其他中小企业，我要说的是：风雨中，不要怕，至少我们还有梦。当初创业时我们不是都已准备面对风雨了吗？
至于个人目标，我希望把公司的业务做得更深更稳，如开设更多店面、增加产品种类等。我也期望疫情快点结束，祈求世界和平。
黎君仪
- 威富渔具公司创办人，59岁
- 从对这个行业一窍不通到售卖渔具长达12年
- 从中学时期就热爱油画，擅画花草树木和自然景观
- 曾是“新加坡邻里企业之星奖”得主，获颁最佳顾客服务奖
开拓海外市场让营业额翻倍
2020年，受到冠病影响，生意经历了大起大落。病毒阻断措施期间，实体店不能营业，营业额归零。我们于是趁这个时机把生意推展至网络平台，获得不错的反响。这尤其是当人们如今无法出国旅行，不少人在阻断措施结束后重拾钓鱼的爱好，进而推动营业额。
这一年，我们学会了上网销售，包括如何把订购的货品包装好并准时送到顾客手上。这些都须在业务上重新规划，以及重新学习一番。我们从前不把重点放在网络销售，现在必须学习如何在线上归类和展示产品，并与物流公司合作送货。
我们也通过贩卖机提供部分产品，方便顾客在零接触的情况下购物。我们得把照片拍得吸引人，并了解顾客需要什么产品，才能增加营业额。
在新的一年里，我希望公司业务蒸蒸日上，以聘请更多员工来扩展业务。明年的目标是让营业额翻倍，并且通过电子商务平台开拓海外市场。如果情况允许，也希望搬到更大的店面继续营业。
个人方面，我希望做一个更好的老板，让员工在优良的环境与氛围下快乐地工作。这包括为他们提供更好的福利，以及运用更好的系统，让员工更轻松地办公。
但愿中小企业在新的一年排除万难，积极地响应电子商务潮流，在线上开拓商机，从冠病的打击中重新站起来。希望大家不要被疫情打倒，要越战越猛。
郑友贤
- 三巴旺白米粉总裁，39岁
- 家族生意第二代接班人
- 2018年度企业家奖得主
- 该品牌五年内开设五家分店，2019年获颁新加坡金字品牌奖潜质品牌大奖
增加分店与零售点 推出快捷餐饮概念
2020年对大家来说是充满挑战和艰难的一年。年初时，一切还顺利进行，但随着疫情恶化，许多商业计划都被打断，每天都像是忙着“救火”，必须快速应对不断演变的情况。庆幸我们果断地采纳Oddle公司的送餐平台，成为最早使用该平台的商家之一，才得以帮助我们解决阻断措施期间的挑战。
2021年，我们将专注于推行几个重点项目，包括设立多一两家分店，并扩充售卖特制酱料的零售点。
我们正在探讨推出针对年轻家庭和工作人士的快捷餐饮概念，让顾客自助点餐和领食物。在这个新颖概念下，菜单选择将减少，我们也会把重点放在几道较畅销的招牌菜。希望明年的业务继续稳定和壮大，为国人带来美味菜肴。
我希望全球经济在新的一年转好，人们保持身体健康。个人方面，我的愿望是能够更加活跃，多多散步和上健身房，并且花更多时间陪伴家人。
在新的一年，我衷心希望所有中小企业坚持到底，生意越做越好，但我知道这并不容易。但愿更多企业可以通过这场危机加强合作，发挥更好的协同作用。如果企业孤军作战，生意很难维持下去。我们不是彼此的竞争对手而是伙伴，大家可以集中资源一起做得更好。
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