外来猎头公司主管：更了解本土文化亚洲高管越来越受欢迎

随着中国的崛起，亚洲将成为推动全球经济的引擎这一说法已成为常态，而新加坡身为东西方文化的大熔炉这一特点，早在多年前就吸引外派人员到这里定居，在区域内发展。 旅居新加坡多年的猎头公司主管告诉《新汇点》，随着亚洲经济逐渐强大，亚洲主管越来越受欢迎，西方外派员若要迎头赶上，就必须深入了解本土文化。 1989年，研究所刚毕业的斯泰恩（Steve Stine）与妻子从美国来到亚洲背包旅行，没想到，一趟旅行就让他们与亚洲结下了不解之缘。 因为喜欢亚洲的人文风气，夫妻俩决定在香港定居。七年后，两人迁至新加坡，一住就是18年。加起来这25年，几乎占据了斯泰恩人生的一大半。 目前在全球高管猎头公司DHR国际任职亚洲主管的斯泰恩接受本报专访时说：“我想，我应该是最后几批在亚洲经济增长期间过来的人。身为记者、顾问，以及现在的猎头公司主管，我有幸在前线见证亚洲在短时间内经历的巨大变化。” 1990年到1992年，斯泰恩曾在《亚洲华尔街日报》担任香港特派员。在研究所主修中国研究与经济的他，甚至用过中文采访。 他说：“我刚过来（香港）的时候，中文水平挺好的，还能用中文采访，但说实话，很遗憾地，我已经很多年没有用中文了。” ■斯泰恩：成长时期已过 现在是亚洲主管时代 现在，身为猎头公司主管，斯泰恩的主要工作在于为企业与高管人才做媒，需要经常与企业领袖会谈，了解他们想聘用什么样的人。他说，公司的客户有三分之二属于跨国企业，三分之一属于大型亚洲集团，还有一些属于私人股权投资公司。 “现在是亚洲主管的时代，这个趋势正在崛起。成长时期已过，全球最优秀的高管中，有些正是土生土长的亚洲人。” 他认为，外派人士应该在当地生活至少五到10年，才有办法了解当地文化上的细微差别。 “美国人老是认为所有人都应该以美国人的方式操作，那是一种文化自我中心的表现。西方主管不了解的东西其实很多，他们也不是故意要冒犯人家，只是对文化差异不够敏感，但这样就无法发挥员工的最大潜能。” 过去几年来，已有招聘公司注意到，位于亚洲的企业开始减少依赖西方外派人员，反而偏向亚洲外派人员。其中一个典型的例子就是新加坡人、马来西亚人或台湾人，因为会说中文而被派到中国去工作。 另一家高管猎头公司RGF东南亚的常务董事达克瑞（Jason Dacaret）指出，由于高管经常需要与说当地语言的生意伙伴接洽，因此有客户要求当地团队领导人须是当地人，或是必须会说当地语言。 “如果懂得当地语言，肯定更容易建立关系。但重要的是，要拥有全球性的思维，学习本土文化，适应当地环境。通常，我们会试着找当地人，或是懂得当地语言的外来人。这两种人是最优先的选择。懂得当地语言非常重要，我认为这和懂得当地文化息息相关。” 在移居新加坡之前，达克瑞在东京生活了超过15年，从事猎头业务，经常与日本企业接触，直到公司计划到东南亚拓展业务，他才于2010年迁至新加坡。 由于父母的工作使到全家需要经常搬迁，美国出身的达克瑞，中学时期曾在日本的国际学校念过书，也学了一点日语，并接触日本文化。 他说：“在成长过程中，我曾经住过旧金山、日本、中美洲与菲律宾，2003年到2005年也曾到过新加坡深造，所以我总觉得亚洲是个可亲的地方。” 他指出，随着亚洲的经济增长，将来会有更多亚洲人任职区域内的高管工作，而西方人必须了解，任何人都可能成为他们的竞争对手，所以他们必须展现最佳状态，确保自己能够融入所处的国家与工作环境。 ■达克瑞：更多企业进军东南亚 网罗人才不易 东南亚快速的经济增长与6亿人口这庞大的顾客群，吸引了许多企业前来打入这个市场。在国际企业发展局（IE Singapore）的大力推动下，许多本地企业也都开始涉足东南亚市场。 达克瑞指出，当越来越多企业进军东南亚，并且需要应付业务增长与变化时，人才的需求也会增加。 “许多公司在网罗人才上都面临困难，所以它们只能聘请手头上现有的最佳人选。” 此外，斯泰恩认为，许多企业在提拔中层管理人才上投入的资金与精力不足，造成高管人选短缺的问题。 “我担心亚洲中层管理人才会落人后，而许多澳大利亚人、欧洲人与美国人会继续填补这方面的空缺。” 他表示，传统思维的亚洲领袖非常注重上下关系，与西方企业相比，提拔继承人的工作仍做得不足，但如果他们愿意多投资，栽培中层管理人才，就可减少依赖西方人来填补高管空缺。 “有些公司会把他们的职员派去美国或欧洲几年，他们需要的正是这种经验，好让他们日后回到亚洲成为世界级的主管。如果没有这种机会，他们的思想总会有点狭隘。如果只懂亚洲，就比较难管理全球业务。” 全球高管猎头公司史宾沙（Spencer Stuart）东南亚主管玛丽尼（Malini Vaidya）就是聚东西文化于一身的一名亚洲主管。 她曾在印度孟买长大与受教育，后来到美国波士顿深造。在移居新加坡前，她在印度任职银行业务发展主管，后来才转行从事猎头行业，并于2001年因为丈夫的事业与自己的志愿而举家迁来新加坡。 玛丽尼指出，由于猎头行业是国际性质的工作，因此从事猎头工作的人通常至少在两个国家从事过咨询行业，并且通常拥有多个学位。 “这些经验与学历赋予我们洞察力，让我们与来自世界各地的客户与高管人选交涉，并给予他们全球性的建议。” ■玛丽尼：从印度移居新加坡 即刻找到归属感 回忆起自己当初搬来新加坡的心情，玛丽尼说：“那是人生中少有的一次一见钟情。我们从来没有住过这里，不过我受的教育非常新加坡式，同样非常严格……我和家人为什么对这里一见钟情是因为，它是东西文化完美的结合，让我们马上感到宾至如归。” 她说，在走访多个国家后，她仍认为新加坡的法治制度最能给予她生活保障，让她能够专心成家立业。 由于政府对学历高的外国人采取开放态度，玛丽尼与丈夫不久后就收到入籍邀请函，而她也决定接受，从2005年开始成为公民，并已参与了两届大选投票。 就日常生活而言，玛丽尼说，每逢周末，她总喜欢到锦茂一带的咖啡店（kopitiam）吃东西，家人还笑她一成不变。 “这是我连结过去与现在的一种方式，我非常重视。我好希望这些小地方不会被拆掉来建崭新耀眼的建筑物，因为唯有通过这些事物，我们才能与过去有连结。” 斯泰恩同样表示，新加坡繁华的闹市与活跃的商业社群，对专业人士而言固然便利、新鲜，但他时不时还是会飞到峇厘岛去，远离大都市的喧嚣。 他在那里有一间房子，将近20多年来，他与家人都会往返于新加坡与峇厘岛之间，有三分之一的时间会花在峇厘岛上。 “刺激的城市生活、紧凑的节奏，这些新加坡都做得很棒，但我们向来喜爱的亚洲还有另外一面，就是那温和的、让人心旷神怡的大自然。”