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服务设计完善医疗服务

蔡佳翔与陈笃生医院的同事合作,设计了较舒适,容易穿戴和脱下,安全且制作费合理的面罩。

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  医护团队抗疫工作面向多,除了医疗、清洁和行政工作者,还有像蔡佳翔(33岁)一样的设计系毕业生。

  蔡佳翔2014年毕业自拉萨尔艺术学院设计传播系,目前在陈笃生医院的精益管理部(Kaizen Office)担任高级服务设计师。部门名称Kaizen(日文即“改善”)是源自日本的管理概念,意指公司每个人逐渐、持续地改进,可应用于所有运营流程,在全球多个领域,例如医疗界、政府部门和金融机构都获采用。精益管理部是陈笃生医院的质量改善部门之一,这个15人团队会和医院各部门同事合作,改善医院的工作程序以及病人在医院的体验。

 

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