共有24家机构昨天参与 “走访创新实验室”活动，分享这方面的进展。
在不久的未来，人们在车上可通过车内系统点餐和预先付费，经过餐厅时直接领取食物，一切尽在弹指间；到商店购物时，拍照就能付费，不必刷卡或扫描QR码；应征工作时，不必约见人事部经理，直接与机器人“雇主”交谈。
多家机构在今年的第二届金融科技节展示及宣布的新科技，显示物联网、人工智慧等科技如何塑造日后的生活及工作方式，简化繁琐的过程。
共有24家机构昨天参与 “走访创新实验室”（Innovation Lab Crawl）活动，分享这方面的进展。
例如，威士（Visa）在创新中心展示用户可将它的支付方式与轿车运作系统衔接。这样一来，他们开车前可点击屏幕，缴付停车费及添油费，也能从咖啡馆预定饮料并付款，再到目的地领取。
星展集团（DBS）则在创新中心DBS Asia X展出日后推出的新科技。
星展首席创新长克诺斯（Neal Cross）接受《联合早报》访问时说，银行过去几年来举办编程马拉松比赛（hackathon），与起步公司合作来改善银行面对的问题。目前，有九家起步公司与星展合作，包括研发聊天机器人“雇主”的impress.ai。
这名“雇主”会通过人工智慧与申请者聊天，要求对方输入个人资料、回答选择题及分析情况。它接着会分析这些答案，寻找心仪员工，成为人事部的得力助手。
另一个得力助手则会帮忙处理支票。起步公司Tookitaki通过人工智慧及机器学习 （machine-learning）研发支票检验系统。这系统除了核实支票真伪，也会依据客户开支票的习惯，例如一向来填写的金额，来鉴定这次的支票是否需要工作人员进一步检验。
工作人员作出判断后，系统会“从中学习”，接下来作出更准确的检验。Tookitaki的数据科学家高子祥告诉《早报》：“这系统测试一年来，减少高达90％的调查工时，同时也将检测率提高了30％。”
除了改善工作程序，不少机构也针对用户推出新概念，让他们在网上银行服务、支付款项或索赔等更便捷。
渣打银行（Standard Chartered）在活动中展出的移动生成器（mobile token）是其中一例。
客户无需使用现有的生成器输入号码获取一次性密码（OTP）等，只要通过手机下载生成器应用，扫描QR码即可。
渣打银行创意实验室（eXellerator）主管张伟民告诉《早报》，这实验室通过以人为本的理念促进创新，简化程序，并能够让银行保持竞争力。
保诚（Prudential）则推出采用人工智慧和机器学习的保险索赔处理系统。客户只需要在网上平台上载账单，系统可在数秒内处理，并建议要否批准及列出赔偿数额。
它会在本月底开始测试，处理八家住院保险索赔，并预料在明年下半年全面推出。
在无现金支付方面，除了使用手机扫描QR码或是使用以近距离的无线通讯（NFC）付费，中国最大银行卡服务商银联（UnionPay）则宣布将推出人脸识别技术的支付系统FacePay。
用户只需要先前输入脸部资料进支付户头，之后到商店购物时，在柜台处面向贩卖机或平板电脑，就可拍照付费。银联目前正与中国科技公司Linkface展开测试，日后在亚洲推出。
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