东南亚数码消费者预计在2025年突破3亿人，每人每年平均数码消费额也将增长两倍至390美元（532新元）。不过，这个庞大的市场还没有出现占绝对优势的“王者”。
社交媒体平台面簿和咨询公司贝恩（Bain）昨天共同公布的数码消费报告指出，本区域数码消费者人数过去三年增长了2.8倍，从2015年的9000万人增至去年的2亿5000万人，预计在2025年达到3亿1000万人。
依此推算，东南亚数码经济规模去年为312亿美元，2025年时将达到1209亿美元。而根据本月初公布的谷歌—淡马锡—贝恩数码经济报告，区域经济规模今年刚突破1000亿美元。
这项调查访问了新加坡、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、泰国和越南的近1万3000人，并采访了30多位区域企业总裁和风险创投人，受访企业包括Gojek、虾皮（Shopee）和Jungle Ventures等。
调查显示，到了2025年，区域新增数码消费者中，有70％至80％都是新兴中产群体。区域人口财富攀升、网络覆盖率提高和消费选择增加，都持续推动数码消费上扬，服装和个人护理是两大主导领域。
东南亚数码消费者 为“探索世代”
报告将东南亚数码消费者定义为乐于尝试新鲜事物的“探索世代”。三分之二受访者在网购前并不清楚他们要买什么，过半数人是通过社交媒体平台了解新产品和品牌。
此外，超过四成受访者过去一年曾到他们从未听说过的网站购物，促成网购的三大因素分别是其他用户的好评、优惠或促销活动，以及产品有趣。
调查也发现，和美国及中国这两个数码经济大国相比，东南亚消费者的品牌忠诚度并不高。超过八成人会在不同网站和实体商店货比三家，平均要对比约四个平台，才会决定在哪里购买。
在六个国家中，新加坡消费者对新品牌的接受度最高。高达75％的受访国人表示，他们同时购买多个品牌的商品，也对新品牌持开放态度。相比之下，只有52％的越南消费者会这么做。
消费者缺乏品牌忠诚度，也导致市场上没有业者拥有绝对领先优势。报告指出，本区域各市场最大的业者所占的市场份额，仅比第二名多出10％至70％。相比之下，美国最大业者的市场份额是第二名的6.5倍，中国则是4倍。
面簿新加坡董事经理蒂瓦纳丹（Sandhya Devanathan）认为，上述发现意味着区域业者还有很大空间建立品牌忠诚度。她说：“单向购物的模式已成为历史，考虑到顾客会同时从多个渠道购物，商家应设法提升网购体验，并通过忠诚奖励等手段留住客户。”
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