艾哈迈德·耶哈表示，当前最重要的是适应能力和灵活性，公司确保在每个市场中都具备适量的品牌建设、创新、业务增长管理和执行力。
冠病疫情造成供应链受干扰，但在本地设厂的可口可乐新加坡（Coca-Cola Singapore）灵活应对，确保原料供应不间断，顺利为客户服务。
公司也因疫情而加速原本就在进行的转型之路，提高在电子商务数码货架（digital shelf）的能力。
可口可乐新加坡、马来西亚和文莱区域经理艾哈迈德·耶哈（Ahmed Yehia）接受《联合早报》专访时说：“近几个月来，我们的业务未能幸免于冠病疫情带来的广泛挑战。目前，我们的首要任务是着眼于迅速采取行动应对冠病，并适应近期挑战，同时为业务取得长期成功做准备。”
他表示，当前最重要的是适应能力和灵活性，公司确保在每个市场中都具备适量的品牌建设、创新、业务增长管理和执行力。
艾哈迈德指出，公司简化了世界各地的供应链，尽管由于某些国家关闭边界，使得公司有时在获取原料方面遇到挑战，但公司都做出调整。
当中国和其他国家与地区的边界关闭时，公司尽力确保替代原料的供应不间断，包括与边境封闭的地区例如马来西亚进行协调，促成原料的顺利通关。
它与包括新加坡政府在内的所有合作伙伴紧密合作，确保公司能适当运作，并且采取安全措施，以满足业务需求。
艾哈迈德欣慰地说：“尽管由于边境限制，原料供应和成品运输的供应链受干扰，但是迄今为止我们仍能顺利满足所有客户的要求。”
可口可乐在新加坡有悠久的历史，于上个世纪30年代中在本地展开分销业务，消费者对这个国际饮料品牌最熟悉不过。
那么，在本地已超过80个年头的可口可乐，是如何在消费口味不断改变，而健康意识又持续提高的市场中，历久弥新和维持优势呢？
引入低糖或无糖饮料获“较健康选择标志”
艾哈迈德说，公司的业务不断演变，致力于为人们提供他们想要的饮料，并且从三大方面达成正确经营业务的目的，分别是对消费者有热情、关怀员工，以及以实现可持续经营为首要任务。
他指出，世界各地尤其是在可口可乐所在市场，包括本地的消费者都想要喝到更多美味、但低糖分与低卡路里的饮料。
世界卫生组织（WHO）等领先卫生机构建议，人们应将摄入的糖分限制在不超过总能量或热量消耗的10％，公司支持这项建议，并努力朝着这个目标前进。
他表示，公司努力通过创新和引入新的低糖和无糖饮料，来实现在本地和其他所在市场减少糖分和卡路里含量的目标。
公司也提供更小的包装和易于查找的清楚信息，帮助消费者做出明智的选择。
如今，本地可口可乐透过10个不同的品牌，生产、销售和分销40多种不同的饮料，包括各种气泡饮料、茶、果汁饮料和运动饮料。
可口可乐同新加坡保健促进局（HPB）合作多年，协助国人减少摄入糖分。由于饮料糖分较低或不含糖分，公司在我国的大部分饮料组合都已获得政府的“较健康选择标志”。
迄今投资1亿美元 在本地投资仓储分销中心
因此，尽管卫生部去年宣布禁止广告含糖量高的包装饮料，使得我国成为全球率先做出这项要求的国家，但艾哈迈德表示，基于以上理由，公司预计新条规对它的影响不大。
可口可乐新加坡也在本地对重要设施做出投资。2017年，它在大士设立仓储分销中心，支援集团的亚太区业务。
该中心拥有自动仓储和检索系统，成为本地第一个设有自动化仓库系统（ASRS）的仓储设备。
提到这个仓储设备的特点，艾哈迈德说，该设备建立在货物装卸区的上方，与传统的仓储操作相比，占用的空间减少了约50％。
它可以生产200多种不同的浓缩液，涵盖可口可乐一系列品牌的产品，包括可口可乐、雪碧（Sprite）、芬达（Fanta）、怡泉（Schweppes）和天与地（Heaven & Earth）等。
到今年为止，公司已投资包括1亿美元（1亿3600万新元），用于扩大仓储和分销中心的功能，例如浓缩液工厂和研究能力。
顺应电子商务趋势 提升数码货架能力
此外，随着电子商务的蓬勃发展，公司也正对改善数码货架能力做出投资，以加强与消费者的联系。
艾哈迈德指出，公司优先选择适合网上销售的核心品牌包装选项、增加对数码促销的投资、提高在送货网店应用的能见度，以及试用由数码促成的送货模式。
与此同时，为应对冠病期间家庭消费的增加，公司也扩大了在Grab和foodpanda等送餐应用的产品范围。
公司还与网上超市RedMart合作，推广公司的解渴饮料产品包括Glacéau Vitaminwater，结果销售额取得增长。
他表示，到目前为止，公司已看到了不俗的成果，希望接下来能与更多的客户建立类似的合作伙伴关系。
由于冠病的关系，大多数员工都是在家工作，公司有机会更好地了解消费者的购买习惯，从中创造出新的解决方案。这使得公司的产品在网上货架中，也如同在实体店中一样能被注意到。
赞
