专业所学派上用场 子承父业尽在不言中

通用滤器(General Filter)总裁郑凌霄正式接手父亲的生意,迄今已有17个年头。他说父亲当年总是形单影只地骑着电单车,载着满满的滤器,早晨出门,中午方归。然后,便在客厅一角的“办公室”,埋首于众多的报价。

若干年后,他深切地体会到父亲平日里穿梭于大型卡车之间,屡处险境的谋生方式。眼见父亲不时负伤回家,郑凌霄心中掀起波澜,有了协助父亲打理业务的念头。

但那仅仅是个念头,因为他当时走的是迥然不同的道路。

郑凌霄在南洋理工大学主修机械与生产工程。毕业后,他在建筑领域找到工作,与队友一起负责工程中的一个项目。但他很快发现,实际的工作性质、生活作息以及前景都不适合自己。建筑工作的流程,总是白天开会、晚上加班,宝贵的时间每每在无谓的等待中流逝。

郑凌霄笑说:“我只在那儿工作了一个月,愚人节开工,劳动节辞职。”

接着,他顺利通过房地产经纪统一鉴定考试(CEHA),正式展开业务。郑凌霄一入行,可谓平步青云,业绩蒸蒸日上。

这时,父亲已多番暗示,要儿子帮忙打理生意。郑凌霄基于父亲的辛劳,便决定在1996年,开始以“兼职”性质帮父亲处理部分的业务。

掌舵后整合改良经营方式

父亲刚开始做生意的时候,唯一的“货仓”就是住家,即便是把家里堆得满满的,父亲仍然可以全凭记忆,找到所有货物的“藏匿”之处。后来,货物被迫迁移,曾“游走”多处货仓。这段期间,郑凌霄一边忙于后勤,一边试图把一切系统化,还得接听电话、学习报价等。

父亲代理的滤器种类非常杂乱,许多领域都有所涉猎。这样的经营方式,利弊参半。因为多元,任何客户找上门,通常都不会失望,总能找到可用或可替代的滤器。但因为范畴太广,较难专攻一个领域。或许,这恰巧就是通用滤器的独到之处。

掌舵后,郑凌霄便在这种经营方式的基础上进行了整合与改良。当年的专业学士,反倒是进入父亲的公司后才派上用场。在面对非常技术性的领域及其相关的过滤器时,也不觉得困难或棘手。此番经验,奠定了公司日后为所有员工进行的严密培训。

谨守父亲两大经商守则

除了勤恳,郑凌霄还指出父亲的两个重要经商守则。

一、报价一定要快。郑凌霄还记得当初,父亲曾抱怨他速度太慢了。此外,在传真还算得上前卫的经商工具的年代,父亲很快地采用了这项科技。后来有了电脑,生意的流量开始增加,营运的速度也随之加快。

二、不可以一问三不知。郑凌霄指出,父亲非常重视资料与资讯的收集与记录;客户绝对不会信任缺乏知识的公司与员工,所以所有的产品知识必须信手拈来。

对于子承父业的经过,郑凌霄表示,一切尽在不言中。

辗转数回,公司的货物终在一位客户的协助下,有了可落脚的地方。他们在货仓内规划出一个小空间,充当办公室。

在狭长的办公室里,摆放了两张办公桌,较靠近大门的办公桌是郑凌霄的位子,较里面的则属于父亲。父子俩心照不宣,以桌为证,郑凌霄放弃房地产经纪的生涯,1997年正式加入父亲的公司,成为全职员工。

随后,公司在2002年聘请了父子团队之外的第一名员工。那名员工于是取代郑凌霄的职务,用了靠门的桌子;而郑凌霄则取代父亲。

就这样,通过办公室的简单格局,父亲完成了传承,儿子默许了接棒的意愿。

2012年,郑凌霄跨出了另一步,把父亲在任时期的General Filter Supply独资经营者改为现在的General Filter私人有限公司,募集资金后再行壮大。目前,公司已有12名员工,正致力于扩展公司对客户的服务。

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