【数码化 趁早开始系列】当数码科技走入传统金店

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科技的巨轮不断往前推进,传统经营者更应趁早调整运营战略,顺应时代潮流发展的趋势。面对数码化的挑战,传统金饰业该如何借助科技的力量转型,是值得关注的问题。

义顺金庄(Ngee Soon Jewellery)创立于1990年,是从邻里起家的传统金店。时至今日,义顺金庄经已发展到4家分店。

迈出数码化的第一步

何慧诗(2011年)从父亲手中接过经营棒子,是这家老字号的第二代掌管人。她的成长岁月里,金店就像她第二个家,成年后,她也在那里实习过。虽然一切不陌生,但接手管理的最初,各种挑战都让她觉得自己就是个“门外汉”。从物流到销售,保安到人手,她都得从头学起,而在这个过程中,她更深刻地体会到,传统行业数码化的迫切。

2013年一场科技展览启发了何慧诗。她把RFID无线射频识别技术引进金店的基本运作,通过标签扫描识别,大大解决了物流管理、盘点货物以及搜寻失物等耗时耗力的问题,从而提高员工的生产力。

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人力盘点上万件金饰可耗时三小时。(视频截图)

数码转型的持续旅程

数码转型是一段持续的旅程,采纳RFID技术后,何慧诗进一步落实了POS收银系统和RFID技术的衔接,加强效率。

为了达到更好的服务效果,今年她将RFID技术进行升级,在店里引进了RFID智能平板。这个智能平板一方面能提供顾客更清晰完整的产品比对信息,另一方面也有助员工能更尽心地服务顾客。

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RFID智能平板能提供顾客更清晰完整的产品比对信息。(视频截图)

以往,员工转身取货时,可能会出现有人顺手牵羊或鱼目混珠的情况,导致店里损失金饰。不过,有了智能平板,只要类似情况发生,平板就会发出声响,警惕员工。何慧诗指出,数码化为公司带来实际的效益。现在公司支付的年度保费减少了15%到20%,而省下的费用可以用于更好地规划市场拓展。

作为过来人,何慧诗说;“以我自己为例,我非常鼓励中小型企业走向数码化。只要符合申请资格,我相信政府会非常乐意帮助中小企业数码化转型。”

了解数码化启动计划

义顺金庄是成功踏上数码化的第二代企业,对于新成立的中小企业而言,其实也有相应的支援可寻求。

为了让新兴企业从一开始就能得到帮助,走向数码化,新加坡企业发展局(Enterprise Singapore)和资讯通信媒体发展局(IMDA)今年推出数码化启动计划(Start Digital)。

这项计划有五个类别的基础数码方案供选择,统称“启动数码化配套”(Start Digital Pack)。其中包括会计、人力资源、数码行销平台、数码交易,和网络保安的方案。除了新创中小企业,符合条件的其他企业也能参与这个项目。企业必须参与计划至少18个月。

想了解更多,可以浏览数码化启动计划的网址。今天就来开展全新的数码旅程吧!

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《数码化,趁早开始!》系列由新加坡企业发展局和资讯通信媒体发展局联合呈献

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