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掌握数码营销能力 借力电商社媒企业拼出新路

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新创企业在互联网时代建立数码能力和使用电商平台,或许是顺理成章的事情。但是,对传统行业来说,如何同网络世界接轨,却不是那么直截了当的事情。从掌握网上营销,公司不再仅是经营批发和面对企业客户,也迎来新的消费群。

实体店租金高昂,新商家也未必能很快地吸引大批客户上门。多个受访商家寻求对策,在掌握数码营销方法和借力电商平台与社交媒体后,不仅品牌知名度提高,业绩也显著改善。

其中一个业者,甚至能在没有辞去现有工作的情况下创业。他是通过设立零食网店和加入电商平台开拓客户群,而做到这一点。

零食品牌参与网上博览会

麻辣零食品牌oohsg首席执行长郭子枫(36岁)接受《联合早报》访问时表示,他创业已有一年多,也开设了实体店,但他其实还在一家医疗保健公司任职。

他是因为喜欢吃麻辣火锅,而兴起制作麻辣零食的念头。在厨师朋友的协助下,他研发了麻辣薯片,并在同事和亲戚之间试吃,结果获得好评。

他找到工厂代工后少量推出产品,结果在快闪店获得良好回响。他说,在亲朋戚友的支持下,加上获得好口碑,他设立的网站获得良好的流量和订购。除了本地客户,他还有来自马来西亚、中国和美国的海外客户。

目前,该品牌的麻辣薯片,也通过牛奶公司(Dairy Farm)进驻本地多家超市。

他也注册成为电商平台虾皮(Shopee)的普通卖家,结果发现吸引了一群全新的本地支持者。

通过在双九节和双十节进行促销和直播,以及参与大型网上美食博览会,他的营业额大增,10月份营业额比上一个月高出六成。

像oohsg这类新创企业,在互联网时代建立数码能力和使用电商平台,或许是顺理成章的事情。但是,对传统行业来说,如何同网络世界接轨,却不是那么直截了当的事情。

中药行做直播吸引新客户

世兴药业是一家有42年历史的老字号,而第二代接班人也积极探索网上行销的手法。从掌握网上营销,公司不再仅是经营批发和面对企业客户,也迎来新的消费群。

该公司负责人李凤君(52岁)表示,在上课之前,她对网上销售完全是门外汉,虽然尝试做直播,但是并没有吸引到太多人流,主要都是朋友支持。

她到杭州阿里巴巴商学院上课,掌握网上行销的总体概念,之后在新加坡零售管理学院(SIRS)学习具体做直播的方法,建立数码营销能力后,成功增加了客源和销量。

“我到阿里巴巴商学院了解阿里巴巴的营运和网上营销手法,从网上如何引流、内容怎么写、照片怎么拍摄、目的如何达成,才知道原来中国是这么策划产品的。”

她把在杭州的课程学以致用,优化照片并把产品放到趣天网(Qoo10)销售。之后,她也实践从SIRS学到的直播方法。

“我就这样从学习概念到细节,然后从编排到执行,在电脑和手机上同粉丝沟通。”

她透露,过去公司在趣天网每周一般只接到两三个订单,近几个月网上每天都接到六至10个,甚至20个订单,而且都是新客户。

至于在面簿的直播,开始时粉丝不到100个,如今已有上千人。公司制作的视频也从两三个点击,增加至6000多个。

不仅网上销售额增加,一些客户也因为观看了视频,而前往公司的店面,门市生意也因此上扬。接下来,公司也打算进入微信平台。

家具公司赶搭数码列车

家具公司HOUZE董事经理蔡建平(38岁),两年前意识到掌握数码经济的重要性。

他在2013年创业时从经营实体家具店开始,但却在四年后决定创立专攻电子商务的新品牌HOUZE。

他发现,在电商平台营业有许多好处,包括成本比经营实体店低,还可以24小时无休营业。

不过,万事起头难,“最初经营电子商务并不容易,需要苦干,也需要制定策略。”

他回忆在进驻虾皮的电商平台时,公司首六个月的销量每月只有两三千元,现在则一天销量可达数千元;公司去年的成交金额(Gross Merchandise Value,简称GMV)比上一年高出11倍。如今,它已是该平台家居类别中销量最佳的商家。

他同虾皮合作的活动,包括快闪促销(flash deal)和发出通知给消费者,以及进行直播,提高知名度和增加店面销量的效果。

此外,也有公司是在掌握网上营销知识后,才开始尝试直播,结果获得良好回响。

表商“圈粉”进军海外市场

名表零售商World of Watches 2经理周河表示,参加阿里巴巴商学院的课程,让他了解到未来10年将会出现的变化,以及企业和员工若不改变将会被淘汰。

“我们采纳从课程学到的直播方法,如今,我们在面簿已拥有2万8000个粉丝。”

他表示,公司进行的首几个直播已吸引数千人观看。

另一方面,受访商家纷纷表示,设立自家网站和借力电商平台,让他们更容易开拓海外市场。

如今也开发自家品牌产品的李凤君说:“我希望可以把品牌做好,可以走出新加坡市场。”

郭子枫透露,目前,公司实体店和网点的销售额仍然高于在电商平台的表现,但是他正在同虾皮洽商,从普通商家转为商场商家,以及探讨进入其他市场。

蔡建平说,他已通过虾皮进入马来西亚市场,但在当地完全不必聘请任何员工。他接下来还计划进军泰国和菲律宾市场。

受访商家纷纷表示,设立自家网站和借力电商平台,让他们更容易开拓海外市场。他们了解到未来10年将会出现的变化,以及企业和员工若不改变将会被淘汰。

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