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三大绝招创建成功内容行销

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“电商百分百”邀请专家与你分享网上业务实战知识。本周,德仁营销创办人娄鹏将讲解什么是内容行销,以及让客户愿意倾听与引起共鸣的三大绝招。

○问:什么是内容营销(content marketing)?它为商家的网上业务带来什么好处?

●答:内容营销实际上是一种信息的传递,如果你没有好的内容,就无法顺利进入传递的渠道。然而,如果你有好的内容,受众便会自愿与他人分享。

内容为什么重要?这是因为人们对于品牌的认知,就是建立在内容之上。

打个比方,我认识你需要多久的时间?三秒钟,我认识的是你的外表;五分钟交谈,了解你的思维;一年,我了解的是你的人品;一辈子结交,我了解了你的人生。

你是要让人们只是看见你,还是记住你、理解你、把你转介给朋友?长效的传播,对应的是一个拥有丰富内涵的你,这也显示内容至关重要。

大部分情况,商品与用户的沟通是失效的。最大的难题,在于商品的信息没有被丰富地表达出来,而用户对“传播信息”也就视而不见。营销环节的“广告创意”,就有助于丰富内容与促进信息的传达。

○问:商家要如何协调不同电商与社交商务平台的内容,发挥最大的营销威力?

●答:跨平台营销,一定是一套组合拳。每一个单独的画面拆开,或许只是平淡无奇的单个动作,无法呈现全部的面貌。

拳王在面对不同对手时,也都有不同的破敌思路。所以当你面对不同的营销平台时,应该像了解你的产品一样,去了解及创作出粉丝们喜爱的内容。

然而,要充分了解一个从未接触过的平台需要耗费时间与经历,商家可考虑把这个任务交给专业的内容营销团队代劳。

○问:商家对公司产品十分了解,但打出的广告似乎不太能引起目标客户的注意,到底有哪些方法可以让客户愿意倾听,并且听得懂商家想传达的意思呢?

●答:第一个方法是从客户需求下手。很多时候,当一份广告创意摆在你面前,你的直接反应或许是:有没有把我要告诉客户的滴水不漏地表达出来。可是,当你只关心你所要说的东西,你客户的兴趣、广告的吸引力、乃至最终客户的购买决定,往往也被弱化……所以,要说你客户最有兴趣的。

例如,有一个商家希望吸引新移民,想用鳕鱼为切入点打广告,作为引流的产品,他认为鳕鱼的利润高,回头客也多。不过后来有专家提醒他,新移民最感兴趣的是小龙虾。于是他改用小龙虾作为引流产品,结果真的引来很多客户,还顺便购买了包括鳕鱼在内的其他产品。

第二个方法是说客户听得懂的话。找到品牌与受众建立对话的“基础”,或者最能引起受众共鸣的内容,才是精华所在。

例如,一家修车行坚持在最初的宣传中表达自己的“人情味”,字里行间都尝试扣住这个主题,但效果却不理想。

修车行在后期的宣传中做出调整,把宣传口号改为“修车如行医,修车就是要把车修好”,将修车比作“行医”,用“把车修好”找到消费者的痛点,从而提升了效果和转化率。

商家反馈每天都有陌生客户上门,去年从一家店扩张为三家店,从两个修车师傅增加到11个修车师傅。

第三个方法是讲道理,不如说故事。说故事永远胜于讲道理。故事也最能直接传递情感,而“情感”正是人与人之间建立关系的重要基础。

有一份房地产界人物广告,从一个爸爸教育子女的真实故事切入,带出影响移民、留学、置业人群的思维。这份文案在许多知名的网站转载,主人公因此结识了更多人,并且得到认同、信任及托付。他的育儿经也印在人们的脑海中了。

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