赵琬仪:大时代小人物

召车软件是新的谋生工具,也为现代人提供重新分配时间的机会。(档案照)
召车软件是新的谋生工具,也为现代人提供重新分配时间的机会。(档案照)

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科技便利让人用更少的时间完成手头上的工作,那么多出来的时间用来做什么呢?这是大时代给予小人物的选择题。

终于成了“Grab”德士的用户。说“终于”,因为自己曾经想过能免则免。这是另一个话题,留下回分解。

最近“抓”德士,坐上一名五六十岁司机的车。司机性格开朗,见我大包小包像在搬家,其中一袋装了两瓶红酒,他笑称:“红酒吗?是不是好酒,喝进我的喉咙就知道了。”

他说,周日下午时间,正打算提早收工回家“快乐时光”,才让乘客下车就接到我的单子,正好同一方向,从东边回西边一路有钱赚,为这一天画下美好句点。司机的好心情是会传染的。车外的午后阳光充满假日情调。

他推荐走KPE而不是塞车成患的CTE。我向来尊重握驾驶盘的人的意见,回他:“好啊。”

这位健谈的司机开进车少通畅的隧道公路,一路畅行,把我安全送达。他说,这条路线是洋人顾客教他的,赶时间的人宁愿绕点路也不要塞在路上。

开车20多年的他,路上经验丰富,高速公路上一辆车近距离横过三条线。我发现时,车子已经跑到隔壁线了。司机不惊不急,淡淡地说:“(对方)这样开车很危险。”我多数时候愿意多付费,“抓”正规德士,而不是私人驾驶,正是相信本地德士的行车经验和道路知识更胜一筹。

司机见我与他谈笑风生,抓紧机会“促销”,说:“我的服务评级很好。客人一般都给我四颗星、五颗星。开车是讨生活,我常跟客人说,要给司机好的评价,人人有饭吃不是很好吗?”

我们正生活在第四次工业革命的巨变时代。人工智能、物联网、机器人、自动驾驶汽车等技术每一天都在改写生活程序,重新分配资源。如果没有掌握新技能,一直保持开放的心态,许多原本活在个人comfort zone(舒适地带)的很容易被这样一个新颖的时代压得喘不过气来。就在一两年的时间里,通讯科技如无现金支付、co-sharing(共享)应用软件渐成为日常生活的一部分。无论个人愿不愿意,如果抗拒掌握新科技新技术,就是和自己的未来过不去。

回新两年,碰到的德士司机,有的不看好召车应用软件,认为新手开车风险大,意外事故频频发生,威胁不到老师傅的饭碗。倒是这位司机懂得变通,知道老师傅懂得用新工具,加上累积多年的经验,可以利用新技术改变经营方式,提升生活品质。像这一天,使用应用软件顺利接到顺风生意,早收工却没有少收入。多出来的时间可以和家人朋友相聚,品尝红酒,说笑聊天。

他说:“我也告诉同行,要拿点Grab,光是兜车载街客是不行的(应付租车费用及其他支出)。”司机有三个孩子,两个儿子30多岁,最小的女儿已经工作。小女儿颇得父亲生意头脑灵活的遗传——喜欢休假出国采购服饰、电讯配件回来放在网店出售,赚外快。司机谈起网店名称,如数家珍,看来两代人没有什么技术代沟。

新科技虽然重新调整资源配置,但是人心自古贪方便。司机说,很多客人反映说有时用无现金支付“抓”不到车,改成现金交易模式马上召到车子。岛国普及无现金交易还需要一点时间,到熟食中心吃饭、在邻里区消费还是需要现金。德士司机需要现金支付这些日常开销。过账要等三个工作天,碰上周末就是五天后才转账,转账程序又不便利,难怪现金支付较受德士司机欢迎。

召车软件带来的便利只是新工业革命如何影响日常一个极小的缩影。回到一个核心问题,科技便利让人用更少的时间完成手头上的工作,那么多出来的时间用来做什么呢?这是大时代给予小人物的选择题。

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