5招避免支付不合理水电维修费用

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千金难买早知道,维修费用谜一般,若不慎重一不小心就可能被人“砍菜头”,支付多余的“冤枉钱”。

《新明日报》连日报道,一名单亲妈妈林女士(46岁,销售员)大年初八(2月19日)花3350元更换热水器,事后不满被“砍菜头”进行投诉。

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由于当时情况紧急,林女士没有查询市价,过后发现维修技工叫价过高。(徐颖荃摄)

涉事维修老板苏先生(55岁)否认是奸商,坚称紧急情况下,收费合理。

随后林女士于2月23日下午告知《新明日报》记者,她向公司要求退款,对方也已答应退还2700元。

虽然事件暂告一段落,但究竟在聘请水电工时要怎么避免支付高于市场的价格?zaobao.sg为你整理出5个避免“踩雷”的建议。

1. 上网货比三家

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(谷歌搜索结果截图)。

不论是水电工或热水器的估价均可上网查询若网站上有联系方式,还能Whatsapp商家,发图询问相对的报价。

2. 详细询问每一笔费用

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林女士向商家支付2500元购买一台热水器。(徐颖荃摄)

当商家上府勘察报价时,询问价格的细节(如:热水器的价格,安装费用,拆装费用,丢弃杂物的费用等等)。

因为其实许多大型杂物可联系市镇会进行免费丢弃,若通过水电工购买热水器,有些维修技工甚至不会收取安装及拆装费用。

一旦发觉收费的不合理之处或商家不愿透露相关收费详情,建议现场与对方沟通及议价,若无法取得共识,千万别交付订金或让对方动工。

3. 自行购买热水器,再聘请技工进行安装及拆装

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虽然这么做的话,技工相对或收取更高昂的拆装费,但其实很多时候,若通过技工购买热水器时,可能暗藏了很多隐含费用(hidden costs)。

如上述事件中,商家将300多元的热水器提高至收费2500元,虽然没有收取安装费用但其中已经包括了2200元的隐含费用。对方声称其中包含了其他的维修费、人力、车费。

相对的,记者上网查询时发现,若自行购买热水器再聘请技工来安装,安装和拆装费用一般介于50元至300元之间(视热水器容量和复杂度而定),可省下不少。

4. 避免在特定假期期间更换热水器

特定假期期间,基于人手紧张的关系,为了调动人手动工,技工通常会因此而收取更高昂的费用(比平时贵1.5至2倍)。

因此若非紧急状况,尽量避免在佳节期间更换热水器。

5. 询问价格是否包含保固期及后续维修工作

一般来说,通过技工购买热水器的好处便是有长达5年至10年的保固期及免费的后续维修工作。

若热水器在保固期间发生任何故障,均可联系该技工免费上门处理。有些甚至还包括免费的年度定期维修工作。

谈好价钱,确定自己要付什么钱才开工。当然有时候面对“突发事件”,有些额外费用避无可避。

为避免此类事件再次发生,建议大家平时就做好准备,向亲朋戚友或邻居索取推荐的维修商联系方式,以备不时之需,这样或多或少可以避免日后的不愉快经验。

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公众若觉得自己遭遇的收费不合理,可向消费者协会(CASE)小额索偿法庭(Small Claims Tribunals)寻求帮助,切记保留收据或账单。

民众也可浏览公用事业局网页(PUB),寻找持准证的合格水喉技师。

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