3企业打造爱心企业文化 公司像家庭、同事如亲人

大特写

对许多上班族来说，和同事相处的时间比家人还多。公司有如第二个“家”，同事就像半个亲人。有人每天早上拖着沉重步伐到公司，下班后匆匆离开，和同事划清界限。有人期待上班，和同事并肩作战、同甘共苦，无论上下班，都和同事保持诚挚情谊。如何让同事团结有冲劲、迈向共同目标？如何经营第二个“家”？让许多企业管理层伤透脑筋。

本期《大特写》带大家贴近三家中小型企业，看他们如何经营企业文化，打造温暖的第二个“家”。

“家，是每个人最在乎的地方，当人人都以企业为家、用心经营时，企业就能开创无数的可能。”

这是中医推拿服务公司“东方秘方”创办人徐静波（51岁）经营公司22年的领悟。

她认为，只有当员工从心里认可企业，把公司当家，才会凝聚成巨大的向心力。

因此，她创业以来尝试不同方式打造“家”的温暖，不时引入新活动，加强归属感，无形中也提升公司形象和工作效率。

徐静波坦言，一些公众对推拿业有偏见和负面印象，甚至直接与色情按摩挂钩，许多推拿师在意他人眼光，对工作遮遮掩掩，甚至有人还隐瞒家人。

加强向心力后，大家互相勉励、互诉委屈，提升士气和专业形象，离职职员逐渐减少。

把员工当亲人，在舒适环境工作，会不会把老板“骑在头上”，造成反效果？

对此，点心供应商新美兴食品工业集团董事郑展伦回应说：“时代不同了，现在不流行老板赚钱员工打拼，而是有钱大家一起赚。”

新美兴近几年就朝此方向努力，打造“一家人”上下一心打拼的企业文化。

身为第二代掌门人之一，前本地歌手郑展伦领教过上一代发号施令的管理模式，表示员工与老板有隔阂，上班只为赚钱谋生。

他表示，忆起当年情况，有时忍不住会流泪。“我们最怕过年，凑足钱发了花红，过年后还担心员工跳槽。看到员工窃窃私语，还胆战心惊，不知道他们要谈什么条件。”

后来，有外国职员带进新文化，让第二代接班人意识到“旧管理方式过时了”，便改变经营手法，努力打造“第二个家”。郑展伦上班时，也不再有那份“不寒而栗”的害怕和担忧了。

对“家”和“亲人”的定义，永利盛汽车有限公司第二代掌门人陈侠发（51岁）也有一番见解。

他认为，亲人就是要互相依赖和扶持，这是彼此珍惜的关键。

因此，他每年赞助员工出国，希望员工在外国依赖身边同事，让出国记忆深深烙印在心。每当回忆起旅程，也能想起和同事经历的一切，对同事更加珍惜。

综合三位老板所言，要留住员工，除了薪金多寡，工作满足感更为关键。工作环境散发正能量，同事相处融洽，是家庭企业文化的精髓所在。

让员工置身在第二个“家”，自然能留住优秀人才、给他们发展空间，带领企业再创高峰。

1995年开业的“东方秘方”，提供专业推拿和中医诊断服务，有两家分店，旗下30多人，围绕着“你是我的家人”的企业文化，把员工的心紧紧聚拢在大家庭内。

老板徐静波分享打造幸福企业凝聚员工的四招。

员工是企业最重要的资产，适度关心员工和家人至关重要。对徐静波而言，一些看来是员工很私人的事，如婚丧喜庆、孩子升学，她都当“公事”处理，能帮上忙的都尽量帮。

“东方秘方”的职员都加入微信群组，每天一早收到同事们发出的勉励口号“我的职业我荣耀，施医助人我快乐”。这也是企业的座右铭。

徐静波表示，群组发口号，是希望员工以工作为荣，潜意识认定自己是“东方秘方”大家庭一分子。

此外，公司也不时举行小会议，互相分享推拿的心得和成就，建立大家对推拿专业的信心。

举办员工活动时，许静波也鼓励同事发表看法，分享企业可改进之处，从而缩小企业和员工的隔阂。

徐静波定期带队走入社区当义工，包括为老人家检查血压、送膏药、教手操，也到老人院表演，培养员工回馈社会的感恩之心。

另外，推拿师也会到民众俱乐部等地方免费讲课，推广中医和养生知识。

近三四年，“东方秘方”鼓励每名员工参与有如“春晚”式的公司尾牙表演。

管理层将员工分四组，各自取名，让他们自编节目，自选服装道具，准备在尾牙散播欢乐。

徐静波说，起初为员工提供舞台展示才华，同时“抱团取暖”，让大家感觉在这公司上班很有意思。

后来发现，大家都费心思排练，甚至上班前相聚练习，通过相互鼓励，提高信心，拉近距离，营造更欢愉的工作环境。

“我们员工的舞蹈高水准，每几个月还会接到其他公司的演出邀约。”

永利盛汽车有限公司创立于1981年，旗下有30多名员工，提供全方位汽车交易及服务。

许多企业选在本地酒店或餐馆办尾牙慰劳员工，但永利盛第二代老板陈侠发说，公司的“出国尾牙”有历史、有特色。

从22年前起，永利盛每年都有几天拉闸不做生意，老板组团请所有员工出国旅行。

陈侠发说：“以前是请所有人吃饭，但后来发现办一晚宴会的费用，和请职员出国的花费其实也差不多，一晚时间很快就过，倒不如拿这些钱请大家出国，犒赏职员。”

他透露，每年旅行都是公司出钱，职员的机票、伙食、住宿全包。

管理层会依当年利润而决定旅游地点，至今已游访澳大利亚、台湾、韩国和泰国等地。

1994年，永利盛首次举办泰国之旅，员工好评如潮，过后大家每年努力工作，期盼年底和同事一起出国。

陈侠发说，每一次，短短几天行程安排满满的节目，除了四处观光，也穿插培养团队精神的游戏，加深公司上下的感情和默契。

行程最后一晚，公司也在外国的酒店或餐馆办年度晚宴，有抽奖也有游戏，大家都玩得很尽兴。

去年12月，永利盛全体员工到访越南，五天的旅行，公司花费约四五万元。

为了提升旅行的意义，旅行团首次让团队拜访越南的孤儿院。

他希望培养公司员工“取之社会，用之社会”的情操。“大家都会捐10块钱，买东西送给孤儿。有人还自动自发捐了更多。”

他认为，这样的活动很有意义，如今正进一步与探讨，未来是否都在尾牙旅行时加入社会服务的元素。

包点批发商新美兴食品工业集团创办于1961年，如今由创办人郑荣贵的四名子女郑慧婵、郑展伦、郑东伦及郑同琳接手。

新美兴如今有70多名员工，但10多年前曾面临人手严重短缺的困境。直到雇用外劳的限制放宽，人手不足的问题才获舒缓，同时也激发管理层着手改变员工管理方式、打造企业文化。

此后，管理层努力建立“大家庭”的归属感，让员工和上司平起平坐，建立良好沟通渠道。

新美兴让公司上下以“哥、姐、弟、妹”互称，让员工感受到“一家人”的温暖。

董事郑展伦表示，这样的称呼方式让大家感到亲切舒服，无论什么事，都能在不伤和气的情况下解决，无形中也拉近距离。许多之前个性固执的员工，也改善了脾性，变得更和善。

郑展伦四名兄弟姐妹，除了在办公室完成份内工作，也会穿上制服，卷起袖子，跟员工一起打拼、一起洗地。大家看到老板“同甘共苦”，工作时自然会更甘之如饴。

除了与员工一起工作，四名兄弟姐妹每月安排聚餐，和员工相约打乒乓、羽球和划龙舟，让大家在活动中互相勉励、建立归属感。

公司不久前还组成足球队，老板和球员都制作同款球衣。

上司下属一起工作和娱乐，关系不再疏离。

员工福利对新美兴来说，是头等大事。

郑展伦表示，公司为外国员工租组屋单位当宿舍，还会巡视宿舍，确保居住环境符合条件。他也希望未来公司扩展后，能搬到更大的工厂，为员工打造休息室。

此外，公司也负责员工的午餐，郑展伦说：“我们与公司附近的三家餐厅合作，给员工打包午餐，由公司买单。”

郑展伦和兄弟姐妹，也常会把“自家菜”带到公司与同事分享，请他们试吃和点评。

郑展伦说，公司发起收集纸皮箱活动，卖到的钱拿来搞员工自助餐。过年过节收到的礼篮，也会捐出当尾牙的抽奖奖品。

此外，郑展伦也把企业社会责任的观念带入公司，聘请有特别需要的残障员工。

“有员工的母亲来公司道谢，我们也不领功，让母亲亲自向栽培他儿子的主管说谢谢。”

他认为，如果企业如“家”，家庭成员自然举足轻重。身处幸福家庭的人，时刻会想家，员工感受到家的幸福，要赶也赶不走。

只要多花心思经营，企业也能和家一样温暖，成为和睦团结的大家庭。

当记者工作时间长，也很不固定，面对一波又一波的压力，却少了许多职场上演的尔虞我诈、刀光剑影。

我常埋怨工作累人，却忽略了同事之间的相互扶持，和难得的团队精神。

采访三名老板后，我赫然发现，同事之间如朋友如亲人的默契来之不易，那可是好多企业费尽心思经营的家庭式企业文化！

当我反思，浮现脑海的是同事们团结互助的画面精神，大家犹如军队同袍，只要大事件发生，都全力以赴，一起坚守岗位追新闻。

记得好几次发生重大事件，无论休假的同事或早已下班的主任，都相继赶到现场支援和探班，有的还带来食物和水，像一家人不分彼此。

《晚报》大家庭的温暖，确实给了我们奋斗的力量，能成为其中一分子，我深感荣幸。