死亡，是许多人避而不谈的禁忌话题。然而，有一批人却能坦然大谈死亡，更为死亡而服务。他们，就是殡葬业者。
一般观念中，殡葬业仿佛是老人家的活儿，俗称“棺材佬”的形象，听来总让人以为是较年长、衣着随意和口操福建话的“阿叔”。
但是，三位受访的殡葬业传人，绝对会让你一改对“棺材佬”的刻板印象。
他们不仅外表靓丽俊俏，年纪轻轻就接手自家殡葬业生意，甚至重新打造殡葬业新形象。
本期《大特写》，三名新世代掌舵人要与大家分享踏入殡葬业的心路历程，以及如何在延续传统的同时，不断推陈出新。
谈起殡葬业，人们首先联想到停尸间、骨灰瓮、死人和棺木，而它们往往让人感觉阴森森，难以想象有人会全心投入这个“不吉利”的行业。
然而，这几名年轻人摒弃了世俗歧见，毅然投入殡葬业，选择继承衣钵，担纲起接班人的重任。
其中，37岁的洪钰琇接棒主持“洪友成殡仪馆”，又另创“心篇章”成为创办人兼常务董事，37岁的洪子谦则接手“洪振茂生命礼仪集团”当上副主席，32岁的郑珍妮则继承“郑海船生命礼仪”担任董事经理。
同为30来岁的三名殡葬业传人，是本地三名著名“棺材佬”的儿女，他们在固守“父业”之余，也勇于创新求变。
过去近10年间，他们领导着殡葬业转型，逐渐重塑现代化及专业化的殡葬业模式，把殡葬业带入新纪元。
洪友成的女儿洪钰琇入行14年，八年前创办自家殡葬业品牌“心篇章”，推出多项新服务，包括让家属为死者净身的“留心语”、宝宝告别式“天使心”等服务。
拥有百年历史的“洪振茂生命礼仪集团”第四代传人洪子谦，入行23年，打造出“六星级殡仪馆”翡珑山，并引进骨灰钻石技术、绿化殡葬概念等。
另外，郑海船（71岁）的女儿郑珍妮与丈夫郑廷匡（33岁，目前是郑海船生命礼仪总裁）携手入行，短短五年间，大幅改变“郑海船生命礼仪”的形象，以专业制服打造专业态度，也提供“Life Well Lived”（圆融人生）服务，以回顾往生者的一生。
三名新世代掌舵人推行的新服务各有特色，唯独对于葬礼，他们有着几乎一致的理念。
他们都认为，葬礼包含着生者对往生者的思念，也涵盖往生者的一生，因此让“亡者安息，生者心安”就是葬礼的意义所在。
其中，郑珍妮就认为，葬礼应以“歌颂其生，纪念其亡”为旨；洪子谦也认为，葬礼是“生之礼赞”。
洪钰琇则同时认为，葬礼应以“庆祝生命”的方式送别往生者，因为“葬礼不该是人生中的一天，而是用一天时间回顾精彩一生。”
他们认真看待死亡、尊重死亡，为此不断提升殡葬服务，就是为了给家属和往生者提供贴心周全，又不失庄重温馨的葬礼，让生者没有后悔，让亡者没有遗憾。
以下是记者通过第一人称方式，娓娓道出三名年轻掌舵人的心志，与这些年进行了哪些创新努力。
让家属为往生者净身
我是洪钰琇，是人称“棺材王”洪友成的二女儿，毕业后原本从事物流业，也曾是保险顾问，然而14年前一场事故，让我意外踏入殡葬业，也从此改变了我。
23岁那年，父亲突然患癌去世，我和母亲匆忙接手“洪友成殡仪馆”，当时我才开始接触殡葬业，没想到从此爱上殡葬业。
为了提升对殡葬业的知识，我特地远赴澳大利亚和加拿大修读有关课程，也成为本地首位经过认证的“生命庆祝员”（Life Clebrant）。
不仅如此，我也经常出国取经，至今已到过15个国家考察当地葬礼，也由此萌生了改造殡葬业的念头。
出于对殡葬业的热爱，我在母亲支持下接手父业近六年后，决定另创自己的殡葬业品牌，“心篇章”也在2010年应运而生。
创业八年来，我推出了多种全新服务，最具特色的是去年5月推出的“留心语”（Showers of Love)。
传统形式上，一旦人死去，所有的后事都交由殡葬业处理，家人再见往生者时已隔着冷冰冰的棺木，家属没有参与决策的机会，也没有倾诉思念的私人空间。
因此，我特别推出“留心语”，希望让家属在亲人离世后，在专业殡葬礼仪师的引导下，为往生的至亲净身、穿衣和上妆。
在这个过程中，亲属可以亲自决定所有细节，包括往生者的发型、衣着、妆容和指甲油颜色等，献上最后一份心意。
完成入殓后，我们也给予家属私人空间，让家属得以把握最后时光，用言语或折纸鹤的方式，表达出“四道”——道歉、道谢、道爱和道别。
当然，我们服务的对象不限老人，还包括宝宝和未成型的胎儿，因此我们也推出“天使心”服务。
我们特别从美国引进可爱温馨的小棺材，仿佛离去的宝宝就睡在摇篮中安详离开。
我想，人生之痛最难受的是丧亲之痛，唯有温馨的葬礼，才能抚平伤痛。
因此，提供贴心温暖的服务是我一直秉承的信念，也是“心篇章”致力追求的方向。
曾打造六星级殡仪馆 引进环保骨灰瓮概念
我是洪子谦，是“洪振茂生命礼仪集团”第四代传人。
我从13岁开始接触殡葬业，曾帮忙父亲做过收尸、捡骨灰和为往生者化妆等服务，22岁时决定全身投入殡葬业。
早在父亲继承家业初期，洪振茂集团就已经开始改进殡葬服务，包括改良灵车、棺木和灵堂。
我接过棒子后，也秉承集团的创新精神，不断寻求突破、提升服务，以期为丧亲的家属提供最佳的殡葬服务。
于是，我毅然在2009年和2013年前后花了100万元打造附有冷气设备、清幽又庄严的六星级殡仪馆“翡珑山圣所”，也很荣幸为此两度获得“AFE亚太区殡葬业大奖”。
另外，我们也在2010年从瑞士引进骨灰钻石的概念，利用骨灰的矿物元素，将亲人的骨灰化作晶莹的钻石，永存百世。
坚固不摧的钻石也如同亲人对往生至亲的无私的关爱，而骨灰钻石也可伴随身边，随时追思怀念。
为了更好地保育环境，我们也在2009年开始侧重于绿化产品。
其中，我们就采用了易分解的环保贝壳形的骨灰瓮，在进行海葬时，贝壳骨灰瓮可以沉入海中分解，不会造成环境污染。
在棺木方面，我们也引进了藤制棺木。因为一般上一个棺木需消耗多棵大树，若大量砍伐，无形中将影响“树”量。
而藤却易于生长，且加工过程不需要铁钉，进行火化的时间也相对较短，非常省时省力。
入行23年，我们不仅为往生者家属服务，也同样为社会服务。
因为新加坡城市空间有限，如何将殡葬服务融入社区，作为城市化的一部分，也是我们的考量方向之一。
为此，洪振茂基金曾与连氏基金及美国殡葬协会联合举办“死亡设计比赛”（Design for Death)，开拓民众对死亡的理解，并思考生死共融的可能。
目前翡珑山圣所即将于9月底拆除，虽然感到遗憾，但我们也即将争取另一个发展地段。
对于未来，我保持着开放的态度，洪振茂集团的首席执行长目前由来自加拿大的Deborah Anderson担任，相信在她丰富的经验下，将引领洪振茂集团走向辉煌的未来。
印制精致卡片 分享往生者故事
我是郑珍妮，是资深殡葬业者郑海船的女儿，毕业后在两家跨国公司当了四年的企业活动策划，处理过微软Xbox游戏上市，以及各种电视和平面广告等任务。
我当过业余模特儿，对美容化妆蛮有心得，也爱好瑜伽和巴西战舞卡波耶拉（Capoeira）。
五年前我决定继承父业，当时父亲心脏病入院，看到他憔悴的面容，我很心疼，深思熟虑后决定加入殡葬业，分担父亲的辛劳。
当时，原本开办辅导中心的丈夫郑廷匡也答应转换跑道一同加入，我们两人甚至拟好未来发展方向，才成功说服父亲。
父亲向来以传统方式经营，我们两人接手后，首先全面改变公司门面，推出穿上专业制服的新形象。
我们两人都一致认为，拥有好形象才能让往生者的家属安心，并信任我们的专业。
除了形象专业化，我们也看重葬礼的形式。
对此，我们特别推出“Life Well Lived”（圆融人生）服务，让亲属分享往生者生前的有趣故事后，制作成精致的卡片，置放在葬礼上的每张桌子。
来宾出席葬礼时，可以通过这张卡片，了解一些往生者生前不为人知的小故事，也可以通过卡片与旁人交流，拉近来宾之间的距离。
大家互相闲聊的当儿，也能多少减轻了伤痛，让整个葬礼的氛围变得比较轻松、不拘谨。
当然，卡片最重要的意义在于回顾往生者的一生，而不是只记得他的离开。
另外，我们也一直贯彻父亲乐于行善的信念，直到现在几乎每星期至少一次，我们都会为经济困难的家属免费办理至亲的后事。
因为，父亲曾告诉我，死亡不分贫富，富人和穷人一旦离开人世，都必须获得同等的尊重。
除了关照贫穷的往生者亲友，我们也为无依无靠的老人家提供援助，从2015年底开始定期和老人院合作，提供免费剪发，也带老人家外出散心。
这五年来，我们虽然在整体形象和服务上大大改进，但不变的是基本殡葬服务价格。
父亲创业40多年来，基本殡葬仪式从来不曾涨价，目的就是为了照顾较贫穷的人家。
在未来，我们仍会以现代化为目标，改进殡葬服务，引进新产品。
但是，我想父亲所抱持的“人命不分贵贱，死亡天下同重”信念，是绝对不会改变的。
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