（堪培拉综合电）澳大利亚多座主要机场周一（4月29日）因电子护照通关系统失灵长达六小时，导致出入境旅客大排长龙，行程严重延误。在澳洲准备以生物识别系统全面取代实体护照之际，此事引起专家对澳洲机场系统准备好迎接“无护照”时代的质疑。
澳洲广播公司（ABC）报道，由于澳洲边境执法局（Australian Border Force，简称ABF）的资讯科技系统出现问题，全国所有国际机场的电子护照通关系统从澳洲东部标准时间昨早6时（新加坡时间昨天凌晨4时）起发生故障。
机场方面被迫对乘客进行人工检查，墨尔本、布里斯班等地的国际机场因此出现人龙，预计数以万计的旅客行程延误。在澳洲最繁忙的悉尼斯福德·史密斯国际机场，队伍人数据说超过2000人，排队时间长达90分钟；墨尔本机场人龙长达200多公尺。
受影响旅客纷纷通过社交媒体诉苦。事发时在布里斯班机场的ABC记者诺顿说：“我一直走一直走，想要找到队伍的尾端……到处都是在排队的人。”
另一名旅客批评：“悉尼机场应感到羞耻。早上7时，所有的国际航班都降落了，但电子护照登机门没有运作，2000人被挤进了抵境大厅。”
为应对旅客的不满，机场工作人员向排队人群发放了瓶装水。
澳洲航空公司昆达士（Qantas）证实，由于旅客通关程序上的延误，该公司多趟出境国际航班延误了30至45分钟。
ABF已在昨天稍迟时修复发生故障的资讯科技系统，但机场延误情况仍持续至当晚。目前尚不清楚故障原因。
该局在一份声明中说：“ABF向各国际机场派出额外人力处理旅客通关程序，并尽可能减少货物处理方面的延误。”
澳洲是于2007年引进名为SmartGate的电子护照通关系统，它采用人脸识别和电子护照技术来确认旅客身份。目前，悉尼、墨尔本、布里斯班、阿德莱德、凯恩斯、堪培拉、黄金海岸、达尔文以及珀斯机场均安装了这种机器。
澳洲国立大学国家安全学院高级研究员卡罗尔指出，澳洲“引领世界”的电子护照系统发生故障数小时，是令人关注的事。
一名网民则说：“这给我们发出了一个明确信号，即政府需要与时俱进，提高我们的标准。在所有技术领域，我们都要进行大规模改进，而这需要从我们的科技部长开始。”
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