负责社区事务署的文化、社区及青年部长傅海燕受访时指出，社区事务署已和所有16个市镇会达成共识，建立合作关系，透过一联通为居民带来更多便利。如今一联通的手机应用和网络服务增添“组屋区设施”的新反馈栏目，可直接将居民反馈传送给市镇会，缩短了处理问题的时间。
若发现组屋区内有任何设施损坏、环境不卫生或有动物蚊虫等问题，居民现在可通过手机应用“一联通”直接向市镇理事会反馈。
自去年10月，全岛16个市镇会已采用社区事务署的一联通（OneService）反馈系统，提供一站式平台让居民更直接轻易地向市镇会反馈，减少解决问题所需的时间。
如今一联通的手机应用和网络服务也增添“组屋区设施”（Facilities in HDB Estates）的新反馈栏目，把居民对组屋区内有关设施问题的反馈直接传达给市镇会。
负责社区事务署的文化、社区及青年部长傅海燕昨早在勿洛市镇广场举行的活动上，为这项新功能举行推介。
傅海燕受访时指出，社区事务署已和所有16个市镇会达成共识，建立合作关系，透过一联通为居民带来更多便利。
她说：“超过80％的国人居住在组屋，而组屋区的清洁和维修工作由市镇会负责。有了一联通，无论在组屋区或任何公共场所，居民都可使用一联通把他们碰到的卫生、环境问题等传达给我们，我们会跟有关单位联系。这对居民来说非常方便，他们在日常生活中碰到任何问题，一联通都可以帮忙解决。”
每月接2100有关市镇问题反馈
目前，当局每个月收到约2100个有关市镇问题的反馈，占反馈总数的35％。问题过后都由相关市镇会负责解决。新栏目的增设把反馈直接传送给市镇会，缩短了处理时间。然而居民若遇到电梯故障等紧急问题，应拨电给24小时运作的紧急服务小组。
东海岸—凤山市镇会总经理陈锦达（52岁）认为，一联通有了“组屋区设施”新栏目后，市镇会可更快地解决问题。
陈锦达说：“有了这项新功能，市镇会可直接收到居民的反馈，无须先通过政府机构，预计可省下两三天的时间。我们也可更清楚地了解问题的所在，提供适当的解决方法。”
社区事务署分别在2015年1月和2016年9月推出一联通手机应用和网络平台，至今已有超过9万4000名注册用户，与去年同时期相比增加47％。当局至今收到约11万1000个反馈，也比去年同期多出140％。
傅海燕在致词时说，社区事务署会继续和市镇会与政府机构合作，提高机构之间的合作效率。不过她指出，所有居民都有责任共同维持居住环境的整洁，及通过反馈改善居住环境。
公众可通过手机下载一联通，并用手机号码登记。在发现社区中有设施损坏、清洁卫生或动物蚊虫等问题时，就能向社区事务署反馈，还能上传相关照片并用手机定位说明地点，以便当局更好地了解情况。公众在提出反馈后，也能通过应用追踪问题处理的情况。
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