五家综合诊疗所自前年底陆续设立护老服务资讯站以来，已为超过5300名病患和看护者解答疑问，护联中心工作人员也主动介绍和讲解居家护理等社区护理服务，并协助他们申请补助和援助计划。
在综合诊疗所内设点，安排工作人员向病患和看护者了解他们的护老服务需求，主动把资讯带给有需要者。护联中心计划最迟在2019年，把这项服务推广至所有综合诊疗所。
蔡厝港、马林百列、义顺、裕廊和盛港综合诊疗所，已率先从2015年底开始陆续设立这一资讯站。去年，负责资讯站的护联中心（Agency for Integrated Care，简称AIC）工作人员为超过5300名病患和看护者解答疑问，如居家护理等各类社区护理服务，以及协助他们申请各种辅助计划，如女佣雇主补贴和社保援助计划（CHAS）。
职员主动与年长者交谈了解生活情况和需求
在蔡厝港综合诊疗所资讯站工作的胡彩庆（40岁），看到坐轮椅的年长者时，都会主动与他们交谈，了解他们生活和护理方面的情况和需求。
她受访时说：“我每天大概会接触10多名病患和看护者，向他们讲解他们可受惠的计划，如果他们觉得这些资讯有用，与我交谈时就会比较积极。”
过去一年多来，胡彩庆最常做的就是向年长病患讲解乐龄助行基金，协助他们申请社保援助计划。她说：“我发现不少年长者对护老服务和可申请的计划还是一知半解，但我工作上的满足感也大多来于此，通过我的介绍让他们更清楚自己能如何从这些服务和计划中受惠。”
设立不同管道把资讯带给有需要的病患和看护者，护联中心近年在全岛各处撒下的“接触点”网络取得了一定收获。
公众查询去年增四成 拨热线者过半50岁以上
护联中心去年接获与护老服务相关的公众查询超过11万次，数量比2015年增加四成。
其中，超过九成询问来自新加坡乐银线（Singapore Silver Line），以及设于六家公共医院和护联中心位于麦士威路总部的护联资讯站（AICare Links）。
护联中心数据显示，乐银线去年接获超过5万3000通电话，比前年多了一成，其中一半拨电者年龄在50岁及以上，多数为女性。
女佣雇主补贴、建国一代残障人士援助计划（Pioneer Generation Disability Assistance Scheme）和暂时性乐龄残疾援助计划（Interim Disability Assistance Programme for the Elderly, 简称IDAPE）是公众常查询的计划。
提供一站式资讯和转介服务的护联资讯站，每个月则接待约4200名病患和看护者。
护联中心回复《联合早报》询问时对这一成绩感到欣慰。发言人指出，随着人口老龄化，年长者和看护者对护理服务资讯的需求将有增无减，护联资讯站方便他们做出更明智的选择；护联中心近年增设“接触点”，也协助更多公众轻易获取资讯。
自去年4月开始，护联中心把接触点伸向金融区一带的上班族，在设于麦士威路国家发展部大楼（MND Building）的护联资讯站举办一系列午餐时间保健讲座。
一小时免费讲座由来自保健和社会护理机构的专人主持，课题包括如何与年长者有效沟通、了解疾病或症状、预先护理计划和看护者的身心状况等。
高级执行人员邹蓉兰（61岁）是讲座常客，她说：“利用午餐时间听讲座不会花费太多时间，非常方便。特别是我家里有长辈需要照顾，多了解这些护理和疾病的知识，总会用得上。”
护联中心将在本月26日（星期二）下午12时30分至1时30分，在麦士威护联资讯站举办了解失智症的华语讲座。
护理服务资讯哪里找？
●上网www.silverpages.sg
●免费拨打新加坡乐银线1800-650-6060
●到各民众俱乐部、医院、综合诊疗所和图书馆等社区场所索取宣传手册
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