青年称搭新航班机飞往洛杉矶，途中觉得奇痒无比，下机后隔天手脚都出疹子，怀疑机上有臭虫，新航表示，慎重看待这类反馈，而飞行后会进行定时清理。
《新明日报》接获读者江先生（21岁，自雇）的投诉，表示9月26日搭乘新航SQ12的班机前往洛杉矶，结果在降落的数小时前，在机上感到手脚奇痒无比，不停地抓痒，怀疑被臭虫咬。
“我当时还不确定是不是被臭虫咬，因为我想会不会是因为在机上十多小时没洗澡所致。由于痒到不适，我就自行换位到优质经济舱，结果被空服人员赶回经济舱。”
江先生说，他到了洛杉矶后，隔天在酒店醒来时就发现手脚都有疹子，情况相当严重，并向新航投诉。由于不清楚该去哪里就医，他就只好到药房买药膏暂时止痒。
江先生回新后就立即看医生，医生的单子上也写说他身上的疹子很有可能是被虫子咬所致，医药费为70元8角。
“新航之后回复我说经检查后，并没有在机上发现臭虫，而且无法凭我的医生单子得到任何结论，所以只愿意支付我的医药费。”
江先生失望表示，自己本来就有买旅游保险，因此根本无需新航还医药费，并认为这样的应对方式，等于没有给予他任何赔偿。
新航受询时表示，非常重视这类反馈，并已和该乘客联系中。发言人强调，新航的飞机都会在飞行后定时清理，而且也会定期做深层的清洁及除虫工作。
完整报道，请翻阅2017年10月28日的《新明日报》。
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