代购网账号被封 双11好康泡汤 顾客大不满

为“双11”做好准备,代购网站ezbuy改善货仓运作,以提高效率。 (档案照)
为“双11”做好准备,代购网站ezbuy改善货仓运作,以提高效率。 (档案照)

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天猫“双11”狂欢节三分钟过百亿人民币(约20.48亿新元),本地热门代购网站ezbuy却传出上百个代购账号被冻结,导致公司无法在双11为顾客下单,估计数以千计的本地客户受影响,众多顾客走宝不爽。

“双11”(也称光棍节),指的是每年11月11日,以天猫(Tmall)、淘宝等网购平台为代表,在全中国兴起的大型购物促销狂欢日。

据海外媒体报道,“2017天猫双11全球狂欢节”交易额今天凌晨12时03分,突破100亿人民币(约20.48亿新元),比去年快近四分钟。

据《联合晚报》记者观察,过了凌晨12时之后,淘宝的许多产品在不到半小时内即被抢购一空,这还不包括一周前推出“预售”的商品。此外,该网站也出现流量爆棚的现象,长达半小时无法顺利付款。

第三方购物网站ShopBack也表示,其网站流量在午夜12时至1时之间,一度达平日的五倍。

然而,读者王小姐(28岁)昨天告诉《联合晚报》,本地代购网站ezbuy向顾客发出公告,表示因为许多代购账户突然被冻结,从本月9日到11日,将无法从“某个大型的中国购物网站”上为客户代购。

王小姐表示,她昨天原本使用ezbuy的“帮我买”服务,但是在添加淘宝商品时,发现无法在网站上下单,让她感到很不满。

据《联合晚报》探知,ezbuy有上百个代购账户被冻结,无法为顾客代购淘宝和天猫网站的商品,相信数以千计的顾客受影响。

ezbuy发出的公告写道,“从双11促销开始,我们在某个中国大型购物网站的许多代购账户,突然被冻结……在这种情形下,很难继续为客户有效地处理大量的‘帮我买’订单,因此我们做出艰难的决定,从本月9日到11日停止接收中国‘帮我买’的订单。”

公告也表示,对与已经提交订单的顾客,网站将尽快帮他们处理。其他中国购物网站如京东和蘑菇街等,都能如常下单。

《联合晚报》今早(本月11日)联系上ezbuy创办人之一的刘文宇,但她不愿多谈。

完整报道,请翻阅2017年11月11日的《联合晚报》。

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