公众对地铁满意度创五年新高 学者：更可靠更便利是主要因素

地铁服务在公交理事会2018年乘客满意度调查中表现优异，学者认为，这是因为滨海市区线启用后，地铁网络变得四通八达，加上连通地铁站的接驳巴士、更多有盖走道等，都让乘客更易搭到地铁。

无论是可靠度、便利性或是舒适度，地铁服务各方面的表现都取得进步，乘客对地铁的满意度创下五年新高。

公共交通理事会公布2018年公交乘客满意度调查报告。
公共交通理事会昨天（2月13日）公布2018年公交乘客满意度调查报告。调查结果显示，地铁服务所获的平均分数从前年的7.5分（满分为10分）提高至去年的7.9分，是过去五年最高得分，而97.8％的满意度也是五年来最高。