去年11月事故影响上万用户 250人花逾19小时修复受损光纤电缆

去年11月14日发生的电缆切断事件共有1万9000个电路损坏，损坏规模较大，当时约250人组成的团队轮班不间断地进行超过19小时的抢修。团队在修复过程中采用新电缆取代损坏的部分，并须亲自将新电缆内的每一条光纤束一一拼接至其余电缆，确保可准确拼接。

去年11月发生承包商施工时切断几条电缆，导致东部地区约1万个用户的光纤宽带服务中断的事故，是至今最严重的光纤电缆切断事件。由250人组成的修复团队当时面对着时间压力，共花了超过19个小时才修复完成。

目前，超过85％的住家和三分之一的企业采用光纤宽带网路。为避免光纤电缆受损，负责经营这个全国网络的网联信托（NetLink）把电缆铺设在地下至少1米至2米深的管道和沟井网络中。

但近年发生几起承包商在施工时切断电缆的事件，导致大批用户的光纤宽带服务受影响，网联信托须在接到通知后就马上动员修复团队抢修电缆，设法在最短时间内让网络恢复运作。

网联信托首席运营官蔡文彬受询时指出，去年11月14日发生的电缆切断事件共有1万9000个电路损坏，损坏规模较大，导致修复工程需花更长时间，当时约250人组成的团队轮班不间断地进行超过19小时的抢修。

负责这项修复工程的运作、实行和维修高级工程师翁敦祥也说，团队当时确认损坏电缆的地点和数量后，一小时内抵达现场，但遇到的其中一个挑战是装着电缆的管道深入地底5.4米。

基于安全考量，修复团队只能挖掘至地下2米，因此无法评估管道的损坏程度，但为了尽快恢复网络，团队决定暂时先将新电缆铺设在地面上，才衔接至现有的电缆，之后也采取多个措施如设置警告灯和障碍等，避免电缆再次受损。网联信托目前正与不同利益相关者合作，寻找永久的解决方案。

翁敦祥指出，团队在修复过程中采用新电缆取代损坏的部分，并须亲自将新电缆内的每一条光纤束（optical fibre strand）一一拼接至其余电缆，确保可准确拼接。

但他也说，困难在于若有任何灰尘或是光纤束内的玻璃材料切割不够精准，都可能对拼接造成问题，并须重做整个拼接工程。

网联信托的网络运作中心也须每四小时向服务供应商报告修复进展，并向供应商查询网络是否已全面恢复及其他问题。

蔡文彬指出，每个电缆修复工程都会遇到不同的挑战，包括许多外在因素如下雨或工地范围太小等都会影响工程进度，因此团队当下须立即找到良好的解决方案，目标是快速恢复服务。

翁敦祥说：“作为修复团队的领队，我最主要的目标是让所有成员都专注于尽快恢复受影响的服务。去年11月的事件，我们动用了几乎所有网联信托职员，并且须依靠与业界伙伴和承包商的良好关系才能加快工程。这个工程虽极具压力，但也增加了成员之间的合作和信任。”