要找“万能手”应用来牵线

列有水电工、清洁工、冷气技工、园景、修电脑等服务的“万能手”应用，近年慢慢走入人们的生活。GOfix应用去年12月投入运作，目前已有约2000个注册账户。Ovvy应用则走竞标方式，让客户表明需要哪些服务，服务商再去“投标”这份工作，应用推出至今所接到的工作每月增加20%。

为方便忙碌的现代人在弹指间解决水管漏水、冷气机故障或需要清洁工人等琐事，越来越多业者近年来在本地推出“万能手”应用，以预订、竞标等方式让人们找合适的服务商上门。有创建一年的“万能手”应用的营运负责人受访时透露，所接获工作订单每月增加约两成。

列有水电工、清洁工、冷气技工、园景、修电脑等，“万能手”（handyman）应用近年来慢慢走入人们的生活。由EM Services研发的GOfix应用在去年12月投入运作，为顾客提供“万能手”服务。这个应用目前有约2000个注册账户。

EM Services总裁邱继忠（55岁）受访时说，推出GOFix是因为国人生活节奏快，但是市面上又缺乏可靠的“万能手”服务，有些价格高得不合理。他说，GOFix是依据供需进行配对的平台，和Grab及优步相似。

他说：“平台上除了有我们称作‘GOFixer’的全职‘万能手’，也为具备某技能的人、退休者、按自己的时间安排工作的零工等提供或创造工作。”

顾客只要开设账户，就能依类别选择所需的服务，“GOFixer”按时上门后，会先评估情况，再向顾客开出服务的收费。

如果顾客同意，就无须支付“GOFixer”上门估价的服务费。

Ovvy应用则是去年7月正式启用，它同样提供各类“万能手”，甚至搬运服务。Ovvy首席营运官美雅受访时说，Ovvy所采用的是竞标方式，让客户透过应用表明需要哪些服务，服务商再依据他们可提供服务的收费去“投标”这份工作。Ovvy不会直接雇用平台上任何服务商。

美雅说：“等候时间完全要看这些服务商是否有空……可以一小时就找到服务商。但在这么短的时间内，你可能无法比较更多服务商开价的高低。”

美雅透露，应用推出至今所接到的工作每月增加20%。她说，Ovvy会依据服务商的简介为顾客选出最好的服务商。简介都附有经认证的顾客点评，也只有透过Ovvy使用服务的用户才能点评。

2015年在马来西亚吉隆坡起家的ServisHero应用近年来将服务扩大至新加坡和泰国，主要提供家居和“万能手”服务。

ServisHero运营主管洪明捷（31岁）受访时说，推出应用时，他们发现包括罗厘运送服务、清洁工、冷气技工等多项服务的供应商以非常简单的方式，例如将海报贴到墙上做宣传。ServisHero希望借助流动科技的力量让服务供应商有机会与广大消费者接触。

洪明捷说：“在服务供应商加入我们之前，我们会审查服务供应商的资格。”基本上，用户在提出要求的24小时后，就会有技工上门。ServisHero目前在本地有约15万名用户和1000名服务供应商。

平时靠顾客口碑接生意的冷气服务供应商陈邦彦（59岁）透露，他入行20年，自认开价一般，不是最贵，但也不是最便宜。他约三年前加入ServisHero后，生意增加15%至20%。

他说，平台工作的方式系统化，能为他带来更多客户。

陈邦彦透露，目前每月的20多份工作订单中，约两成来自ServisHero平台。他计划，如果之后生意再增加五成，就会多雇用人手。

魏姓读者（24岁，电脑工程师）过去七个多月饱受家中水管漏水困扰，她最近透过GOFix应用预约了修水管工人。她在7月18日提出修水管的要求后，当天下午就确定隔天会有人上门。

魏姓读者说：“他们用了三小时帮我做详细的检查，检查完毕还帮我清理干净，之后还可以通过电子付费。”

她说，之前如果需要家居修理服务，会请朋友介绍。但她发现应用预约十分方便省时后，下次如果有相同需要，应该会使用应用预约服务。