自动化科技为保险业带来转型机会的同时，也意味着保险从业员得提升技能以应对变化，23家保险公司星期二（1日）与新加坡保险雇员联合会签署合作备忘录，以提供员工技能培训。


新加坡保险雇员联合会（SIEU）透露，工会将与保险公司合作，协助公司转型以及促进公司的培训计划。23家公司都是新加坡全国雇主联合会（SNEF）的会员公司。


新加坡全国雇主联合会工业关系小组成员方小明昨天受访时说，随着数据分析和自动化等科技越来越先进，保险业内一些简单工作已可用科技代劳。科技一方面让保险业有转型的机会，另一方面则会给该行业带来不小的冲击。


根据新加坡金融管理局（MAS）和银行与金融学院（IBF）今年4月联合发布的报告结果，数据分析和自动化科技未来将影响金融业的121个工作职务，其中51种就是保险业界的工作职务。


方小明举例解释，业界目前已经可用人工智能处理简单的承保（underwriting）工作，使工作时间减少一半左右。承保的工作包括根据保户的健康状态，推算他该付的保费，一般由保险公司包销商处理。“如果保户没任何疾病，这项工作可完全交由人工智能处理，一些包销商因此担心工作迟早被科技取代。”


方小明说，签署合作备忘录因此尤其重要，因为这表示公司承诺培训员工，让他们学会利用科技提升工作能力，而不是给科技淘汰。“以承保为例，包销商可把简单的工作交给人工智能，自己就能把精力放在更复杂的案子上。员工工作效率提升了，雇主也可调高他们的工资。”


新加坡保险雇员联合会秘书长许永威受访时说，不包括保险经纪，本地有超过4万人从事保险行业。保险是个有300年历史的古老行业，因此业内有不少年长员工。“年轻的员工对科技很熟悉，年长员工却未必。我们下来的工作也包括如何鼓励年长的员工接受培训。”


总理公署部长兼全国职工总会秘书长黄志明昨天见证了签署仪式。他在致辞时说，签署合作备忘录的公司已在提升员工生产力的路上踏出重要的一步。他鼓励在场保险公司成立企业培训委员会，协助员工接受科技的同时，也更快学会善用科技，提升自己的技能。