今年8月推出的新标准，从药物储藏、安全、追踪到法律要求等方面，在整个流程上给予业者明确指导。除了使送药服务更安全可靠，也有望让本地医疗机构联合招标降低成本，病人料能从中受惠。
本地送药服务有了新标准，送药程序和要求有所统一，除了使送药服务更安全可靠，也有望让本地医疗机构联合招标从而降低送药成本，病人料能从中受惠。
新加坡药剂师协会、新加坡标准理事会和新加坡制造商总会标准研发机构，今年8月推出了新加坡标准“SS 644”作业守则，从药物储藏、安全、追踪到法律要求等方面，在整个流程上给予业者明确指导。
例如，要求送药服务的病人必须有合格人员教导如何使用和储存药物、药物得放入不透明和能防篡改的包装袋中、需要冷链物流管理的药物必须保持在二至八摄氏度，并得与非冷链物流管理（15至25摄氏度）药物分开放。
过去，新加坡药剂师协会过去在送药服务上有一套准侧，但只适用于药剂师管理的注册药房，由医生开药的一般诊所等不包括在内。旧准则由药剂师制定，所以也没明确覆盖物流业者在送药时须注意的事项。
新保集团药房工作小组领导人之一、竹脚妇幼医院药房主任郭秀钦指出，目前各个医疗机构的药房都有不同要求，物流公司或得采取不同措施以符合各别要求。
“推出的新标准能统一物流要求，我们会和其他公共区域医疗体系合作，迈向（送药服务）联合招标以取得规模经济效益，控制送药服务成本。”
郭秀钦也是新加坡药剂师协会会长，她说新标准纳入了物流服务业者所应遵守的指导原则，包括要求物流业者确保每份包裹都可追溯，以确保问责。
有了统一标准，物流业者的送药程序将能同时符合多个机构的要求，当局希望更多物流业者能因此提供这项服务，让病人在住家、办公室、疗养院或通过储物柜等接收药物。
她也指出：“新标准可确保药物在正确的温度和各种安全措施下派送到病人手上，我们希望这能鼓励更多人使用这项方便的服务。”
目前，竹脚妇幼医院与吉宝物流旗下公司“优狐”（Urban Fox）合作，每个月进行约270次的派送服务，但送药服务量还可增加三倍。为了鼓励更多病人使用这项服务，该医院和新保集团旗下的其他医疗机构已从去年开始送药不收费，直到明年3月，过去的送药收费为每次8元。陈笃生医院每个月则有约1000次送药服务，院方也从上个月提供免费递送服务。
卫生部兼律政部高级政务部长唐振辉昨天出席第29届新加坡药剂大会致辞时说，新标准能更有针对性地满足病人的需求，也确保送药服务安全专业，让病人和看护者对医院外的持续护理更为放心。
阿兹曼（48岁，资讯科技人员）的10岁儿子患有罕见的Lowe氏症候群，得长期服用的一种药物，每天服用两次。然而，该药物28天就过期，因此他每个月得到竹脚妇幼医院药房拿药，往返路途加上等候时间就要三小时，玻璃瓶子也很重。
四个月前，他发现医院能把药物寄送到家，使用这项服务后省下不少时间。“送药服务很可靠，递送人员知道要如何储存药物，我现在有更多时间陪家人和当义工。”
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