雇主欢迎人力部 提供更多女佣资历信息

女佣在撰写简历时未必完全坦白，中介也可能在一些细节上含糊不清，受访雇主因此普遍欢迎人力部提供更多有关女佣工作经验的可靠信息。

29岁职场妈妈翁僡芬（营销与传播经理），去年聘请了菲律宾女佣玛德琳（Madelyn Castro Taguba，28岁），协助她照料新生儿。

翁僡芬透露，她与丈夫原本想物色一名新女佣，但由于太接近产期，中介建议他们选择转介女佣。

虽然玛德琳在第一个家庭只服务了七个月，但她在面试时自动自发的表现，让翁僡芬留下好印象，决定给她一个机会。“我们也向她了解离职的原因，她坦言是因为与前雇主的长辈合不来，因此自己要求换东家。后来，我们偶遇她的前雇主，他们彼此打招呼问好，看来是好聚好散。”

不过，翁僡芬坦言，当初若是能由前雇主提供更多有关女佣受雇情况的信息，将有助她更放心地选择。她也不介意在结束雇佣关系时，填写类似信息。

明年10月起，雇主和女佣中介将能通过人力部网站，查询女佣的详细工作经验，尤其是主要职责和离职理由。

翁僡芬说：“当局应确保雇主在填写这些信息时，不是以羞辱女佣为出发点。如果女佣的主要职责是照料孩子、次要职责是打扫，就不能要求她面面俱到。”

“对我而言，只要玛德琳能照顾好我的女儿，两人相处融洽就行，打扫方面，我只要求做到基本卫生。”

另一名雇主李佩玲（34岁，媒体工作者）也认为，新措施有助雇主甄别女佣。她聘请了两名女佣，照顾两岁儿子和六个星期大的女儿。

李佩玲说：“目前，我所掌握的信息来自女佣和中介，我无法核实。对于像我这样，育有年幼孩子的职场妈妈，若能知道女佣离职的原因是否与虐待孩子有关，我们会更放心。”

不过，也有受访雇主认为，这类资料只是辅助，最重要的还是面试过程。

聘请过三名女佣的公务员刘芝敏（42岁）说：“由人力部作为可靠的信息来源，肯定有帮助，但唯有通过面试，才能得到女佣的真实反馈。即使女佣的前雇主育有孩子，也必须追问细节，例如孩子多大、女佣是否直接参与照料、会不会帮新生儿换尿布、洗澡等。”

此外，聘请女佣只是第一步，雇主和女佣能否良好沟通，也决定雇佣关系是否持久。

外籍女佣援助与技能培训协会（FAST）自2016年起提供免费纠纷调解服务，至今已接手46起个案，并全数成功调解。

FAST调解小组组长周幼恭受访时说，最常见的纠纷是，女佣认为她们受到不恰当的待遇，如吃不惯雇主提供的食物。

“雇主可能自认已经提供了不错的伙食，但一些女佣在家乡吃惯了米饭和辛辣的食物，因此感到不满。”

也有一些雇主未同女佣讨论，就擅自延长工作时间，或更换他们的休息日。“一些女佣即使不乐意，也不会发声，让怒火一直累积，直到有天爆发。”

拥有21年调解经验的周幼恭指出，通过调解，女佣可在一个公平的平台上，吐露她们的真实想法。他因此鼓励雇主主动与女佣对话，如果发现女佣突然变得沉默、饮食不定或不肯合作，就应了解背后的原因。“雇主要明白，女佣是帮手，不是奴隶。”